與CXA新任香港區行政總裁Ken Wong訪談

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為拓展團隊和亞洲業務，總部位於新加坡的僱員健康福利公司CXA集團（ConneXionsAsia）任命Ken Wong為香港區行政總裁。加入CXA前，Wong擔任怡安翰威特（Aon Hewitt）全球福利諮詢部的亞太區主管一職。CXA的其他主要任命包括︰Gary Tok出任首席商務官、Denise Lim出任銷售總監、以及Manus Chan出任顧問。Ken Wong接受《Human Resources》訪問，並談及他的經驗、見解和對2018年的展望。

1. 香港的僱員健康福利市場面臨著甚麼挑戰？

我認為企業（僱員）醫療保健市場已停滯多年：不論是新興僱員健康風險的管理（或者可以說是缺乏管理）、保險計劃的設計和定價、計劃的執行方式、還是僱員與計劃的互動方式（例如醫療索償仍停留在傳統的書面申請），統統都不合時宜。一些香港龍頭保險公司的僱員福利配套，落後於其推出的零售醫療保險平台。數據亦顯示，在過去十年，健康福利計劃的成本增幅是通脹的2至3倍，可見本港企業的負擔日益增加。

近年，我看到保險公司開始投資改善提供給僱員的保險計劃，採用網絡和手機技術來簡化行政流程及提升僱員體驗，又提供更多福利計劃選項（成本亦較低），並增設健康和保健程式或技術（手機應用程式）。但這樣還未足夠，要真正有效地處理健康計劃存在的風險，充分了解數據和改變僱員的健康習慣尤其重要。

2. 你在香港市場的首要任務是甚麼？我的首要任務，是與我們的保險和醫療保健夥伴一同合作，了解客戶僱員潛在的健康狀況，並制定方案，及早做好預防工作。企業員工可透過我們的平台，從一系列的健康計劃產品和服務中，彈性選擇適合自己的項目，我們打算在2018年擴大這個平台。此外，我們已推出專為亞洲人士而設的人工智能系統，以提供個人化的僱員健康評級和健康教育。我們將會優化系統，將其調較至適用於香港僱員。

3. 你對2018年的僱員醫療保健有甚麼展望？

2018年的醫療通脹預計會達到7%至9%，遠高於整體通脹，因此企業將繼續竭力控制其醫療保健計劃的成本。保險公司將繼續投放資源改良產品和設備，惠及企業和員工，而且重點將會放在及早發現可能導致醫療成本高昂的慢性病病癥，以及慢性疾病的早期治療。我預計具遠見的行內企業會善用他們的優勢，與其他醫療保健和科技界的龍頭公司合作，為企業客戶提供一個全面而有效的解決方案。

相片由受訪者提供