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人力資源經理請注意,能夠保持良好危機溝通的企業,其績效表現比那些做不到的企業高得多。

一項研究訪問超過123,000名受訪者,發現對其公司處理新型冠狀病毒(Covid-19)疫情方式感滿意的員工表現高28%。

此外,總部設在阿姆斯特丹的員工聯繫專家公司Effectory進行的調查顯示,60%的僱員在第一波疫情期間致力適應在家工作,因此經歷較差的工作與生活平衡。

良好危機溝通的正面影響
對其公司溝通和處理危機的方式感滿意的員工不僅表現較好,而且對公司的未來較有信心。

thumbnail picture 1 good crisis management is essential for productivity during the coronavirus crisis

Effectory首席績效總監兼創新經理Merel Van der Lei說:「如果一家企業在危機時期表現出強大的領導能力,會有助促進員工團結,然後員工會想:『“我們將克服這種情況。』這促使他們積極投入並有良好表現。」

疫情初期平衡受到最大影響,但員工經已適應
調查亦顯示,60%的僱員在第一波疫情期間無法保持良好的工作與生活平衡,但隨著僱員適應新常態,這一數字隨後減至約40%。

怠倦風險
疫情初期數月,許多員工還未有應對遙距工作的工具和專門知識,因此要適應在家工作必然引致怠倦。

Van der Lei說:「第一波疫情期間,僱員具備較少資源,例如一些僱員沒有合適的工具來有效工作,在許多情況下較難與同事合作,許多員工發現他們的生活環境使其難以集中精神。」

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危機溝通需要關鍵指標
脈搏調查(定期進行的快速調查)是一種有效的方法,使僱主能夠了解許多有關員工的關鍵指標,這一點於在家工作期間尤其重要。

Van der Lei解釋指,可以向員工詢問七條關鍵問題,三條有關他們的福祉:他們是否擁有良好的工作與生活平衡?他們的工作量太多、太少還是恰到好處?他們可以長期維持目前的狀況嗎?

她補充說:「最後一條問題可預測怠倦的可能性,定期進行脈搏調查也有助企業了解趨勢。」