獻給最佳老闆的頌歌：來自人力資源領袖的感謝信

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國際老闆節不是普遍慶祝的節日，但領袖經常要處理最艱鉅的工作，絕對值得嘉許。《Human Resources Online》喜歡慶祝不同節日，因此訪問兩位人力資源主管，了解他們對優秀領袖的看法。TL;DR最佳老闆應：

1. 啟發並支持同事
2. 展現同理心和靈活彈性
3. 包容（例如安排會議時注意時差）

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Willis Towers Watson亞太區人力資源總監Carollyn Toh

問：告訴我們，您的老闆成為一名優秀領袖的秘訣？

一位好的領袖應啟發並支持同事。作為老闆，領袖亦必須與員工建立真正的聯繫和互信，這一點很重要。

其中一個例子是最近獲任命為Willis Towers Watson（WTW）首席人力資源總監的Kristy Banas。

剛上任時，她向全球所有人力資源同事進行一項調查，以收集我們的反饋意見，用作制定日後的人力資源優先事項。這表明她願意採取參與式的領導方式，聆聽員工的聲音，確保了解團隊所需的支持。

Kristy的另一優秀品質是她的包容。作為一家全球企業，公司的業務橫跨不同時區，因此Kristy舉辦兩場員工大會，其中一場按亞太區時間來舉行，以方便區內同事參與。她非常注意並尊重時差，這有助建立真實包容的聯繫。

問：您的老闆如何幫助您成為更好的自己？

我的上司是全球人力資源高級總監Eloise Martin，她擁有宏觀的企業思維，她的領導方式影響我與內部持份者的合作關係。

我們在WTW有機會運用人力資源解決方案來支持業務持份者，讓他們也可建立高效團隊，並使WTW成為最佳工作場所。我現時特意將這種心態應用到我的領導方式之中。

問：作為一位領袖，無論團隊的職能或背景如何，您想向團隊灌輸的一個品質（或訊息）是什麼？

永遠記住，我們是一個團隊，不應獨斷獨行。WTW有自己的一套「工作方式」，我們與不同人力資源部門的同事合作（例如人力資源業務合作夥伴、部門人才顧問、卓越中心、人力資源服務交付等等），為客戶提供解決方案反饋。

M1人力資源副總監Stanley Tok

問：告訴我們，您的老闆成為一名優秀領袖的秘訣？

我曾與數十名領袖共事，並留意到優秀領導才能的要素隨時間而不斷演變。同理心和靈活彈性是現今的要素，這正是我們的高級管理團隊在行政總裁Mann帶領下所展現的特質。

我們的行政總裁之所以能夠成為一名優秀領袖，原因在於他的卓越遠見，並明白這是一個不斷探索的旅程；今天行之有效的方法不一定適用於明天，因此M1需要不斷擴大其人才基礎並進行定位，以抓緊出現的機會。

另一重要特質是他能夠理解前線團隊要應對多種業務優先事項和不斷變化的情況，例如新冠疫情和數碼化引致的情況。

問：您的老闆如何幫助您成為更好的自己？

我們的行政總裁認為，要讓員工有機會分享他們的觀點和想法，以結合不同觀點並制定卓越解決方案。Mann亦給予團隊空間，使他們能夠開發自己的解決方案，並作出相應調整。

問：作為一位領袖，無論團隊的職能或背景如何，您想向團隊灌輸的一個品質（或訊息）是什麼？

我們希望向每位M1員工傳遞的訊息是，他們並不孤單。我們的團隊在新冠疫情期間展開大規模轉型，近1,500名跨部門員工齊心合力，共同實現一個目標。沒有整支團隊的支持，這是不可能實現的。

有遠見的領導是一個好開始，但我們也明白，一個人無法解決所有問題，因此我們招募能幹的同事，互相支持，共同努力提供卓越的服務和產品。

主圖片來源／123RF