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JTH Group——遊戲化平台x VR360



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身處現今數碼化工作環境,越來越多公司自行開發企業應用程式,希望提升員工的參與度。然而,開發應用程式說易行難。但畢竟技術只是一個平台,最重要是以具創意的方式與人聯繫。

跟許多跨國公司一樣,JTH Group在2016年推出了一款企業應用程式@oneplace,旨在聯繫不同地區的同事。令人意外的是,該應用程式不但成為一套完美的員工聯繫工具,更成為非常受人力資源從業員歡迎的人力資源管理系統。

作為一家全球企業,JTH擁有2,700人的龐大員工團隊,業務遍佈香港、新加坡、馬來西亞和中國內地,因此必須建立一個網上平台,以方便不同地區的同事進行交流。

但JTH的人力資源團隊認為,該應用程式不僅是一個傳訊平台,而且擁有更大的潛力。首先,許多企業傳訊平台大多根據員工的職級或工作職能授予權限,但JTH的應用程式卻與別不同,每位員工都可以查看發佈在@oneplace上的所有訊息。

憑藉這個政策,管理層能夠贏得員工的信任,讓他們可以在平台上暢所欲言,無須擔心受到審查。JTH的人力資源團隊發揮應用程式的潛力,將其變成入職及培訓工具,更成為聯繫員工的重要工具。

JTH的新入職員工首先會看到高級管理層的照片,然後要尋找相中人,與其合照並分享到@oneplace,完成任務後便可獲得積分,用來兌換超級市場券和其他禮物。

同樣地,培訓部門在培訓課程結束後,會運用應用程式分享小測驗,讓員工贏取積分,藉此與他們保持聯繫。

此外,又會運用虛擬實境技術進行入職簡介,以提升體驗。透過VR眼鏡,新入職員工可觀看由團隊成員拍攝、發佈在應用程式上的介紹影片,從而一睹其他地區的辦公室,並認識其他地區的同事。

基於「快樂共享文化」的理念,@oneplace特設一個專區,鼓勵員工在應用程式上發佈有關其個人生活和職業生涯的照片和影片,進一步鼓勵員工參與。

JTH Group行政總裁雲達奧雲(Eric van der Hoeven)承認,之前的企業傳訊平台成效不大,但集團仍決定再接再厲,因為他深信:「我們一定可以做得更好!」

他說:「我認為現時的人力資源部門不再是一個後勤部門,另一方面,企業應重視人力資源管理。」

Eric and jenny

應用程式推出短短三個月內,已有超過60%的員工自願註冊使用。應用程式提供數以百計的挑戰任務,吸引成千上萬的員工完成任務和進行投票,「遊戲化平台x VR360」已成為JTH以創新有趣方式聯繫員工的重要元素。

JTH Group集團人力資源董事龐燕妮(Jenny Pong)表示:「@oneplace的成功案例表明,人力資源不是一個後勤部門,而是應該站於業務的最前線。」

該應用程式由外部技術供應商提供,但JTH的人力資源團隊運用創意,將其作用提升至另一個層次。由於該應用程式取得巨大的成功,其他公司已提出洽購該系統。

看到市場對這種服務的需求,JTH決定向技術供應商引入應用程式的分銷權,並將人力資源管理工具新增至其產品列表中。

JTH Group成為《Human Resources》雜誌主辦的人力資源創新大獎2017大贏家,憑藉出色的表現,贏得五金、三銀、一銅。

龐燕妮說:「我們視之為企業獎項,而非人力資源獎項。沒有各部門管理層和同事的大力支持,人力資源部門是不可能成功的。」

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本文由JTH Group提供。

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