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G2000採用設計思維推動組織發展



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要在瞬息萬變的商業環境中保持競爭力,能夠及早發現潛在挑戰並及時採取行動是關鍵,但這往往說易行難。

G2000的高級管理層和人力資源部門意識到主要業務範疇出現人才緊缺後, 便將注意力轉向「設計思維」概念,並調整現有架構。為表揚其在這一領域的成就, 這家多品牌專業服裝零售商在《Human Resources》舉辦的人力資源卓越大獎 2019上,榮獲企業發展卓越大獎組別的銅獎。

設計思維包括五個認知、策略和實踐階段:同理心、 定義(問題)、構思、原型和測試。G2000運用設計思維來提升組織效率和健康,對人才晉升、變革管理、公 司文化和新興品牌發展這些業務範疇尤為重要。 高層管理層、人力資源團隊、設計師和買手之間會定期進行單獨訪談和小組討論。

G2000集團人力資源總監顏景霞(Clara)說:「設計思維強調以人為本的過程。我們相信只有通過了解員工的職業理想,才能制訂滿足他們需求的有價值方案。 從長遠來看,這亦有助加強他們對公司的參與和投入。」

為營造一個開放而安全的環境讓員工能夠暢所欲言,高層管理層根據Stephen Covey的勵志書《The 7 Habits of Highly effective People》為管理者制訂一套規則。這些有助成功的習慣包括擁有「我如何能提供支持」的心態,並主動了解員工的需求。

G2000行政總裁Damien Ko亦以身作則,在工作中採用「 3C模型」,3C分別指團隊合作、有益挑戰和以消費者為本,以支持開放溝通的文化。

在確定問題與採取行動期間,G2000會用一段短時間來測試所提出的想法、收集反饋、評估能否帶來重大轉變,然後執行最佳解決方案。

顏景霞說:「作為設計思維的一部分,我們將根據從員工方面收集到的見解構 思第一個方法,進行測試後,我們會再次與員工進行訪談,以調整我們的原型。」

展望未來,G2000將持續跟進團隊的業績表現和組織發展項目成效,與我們的區域人力資源團隊分享我們的案例,並將設計思維方式的應用範圍擴展至其他部門。

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