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Deliveroo送餐員到餐廳邊學邊做



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Deliveroo已開展一項名為「Rider Bistro」的新送餐員參與計劃,邀請送餐員在午餐時段到選定的夥伴餐廳輪班,讓他們更深入了解各自的經歷和面對的挑戰。

據新聞稿表示,Deliveroo期望開啟送餐員和夥伴餐廳的溝通,加強彼此的合作關係,最終為送餐員、夥伴餐廳和顧客創造三贏局面。

計劃於2018年12月與澳洲休閒餐廳Guzman y Gomez共同展開首個試點,隨著送餐員和夥伴餐廳的反應正面,該計劃將於今年逐步擴大規模,其他夥伴餐廳包括:Blu Kouzina、Wolf Burgers、Soup Restaurant及Peperoni Pizzeria。

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在未來12個月,Deliveroo將邀請多至50名擁有新加坡國家環境局(National Environment Agency)認證的送餐員,以自願性質及先到先得的方式到夥伴餐廳提供協助。這些送餐員將對食品製作、包裝與標籤、以及收款程序有更多了解,以助他們認識送餐流程的三大重點,特別是繁忙時段的安排。

在此期間,Deliveroo將定期收集夥伴餐廳和參與計劃送餐員的反饋意見,評估該計劃的成效。

Guzman y Gomez總經理Josh Bell評論該計劃的重要性時表示:「看到我們的員工與Deliveroo送餐員緊密互動,攜手合作確保所有訂單有效交付,此情此景令人振奮。客戶服務對我們來說最重要,而『Rider Bistro』計劃是建立穩固基礎的理想平台。」

圖片由Deliveroo提供



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