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2019年人力資源領袖要注意的六件事



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現時營商環境競爭相當激烈,人才顯然被視為區分成功企業的元素。因此一如所料,Randstad Sourceright的《2019年人才趨勢報告(2019 Talent Trends Report)》發現,83%的人才領袖認為自己的使命是為業務帶來影響。

該研究訪問了17個國家超過800位人力資源及高層領袖,找出人力資源人員要注意的十大人才趨勢。《Human Resources從中選取了以下六項比較關鍵的趨勢:

#1 採用全面的人才招聘方式
Randstad Sourceright的研究指出,大部分受訪者同意並正投資或計劃投資發展全面人才招聘模式。對於現已採用全面人才招聘模式的人士,98%表示極之或非常滿意,48%稱該模式有助公司提升僱主品牌形象。

76%人計劃未來12個月在公司實施這套模式,若您屬於其中之一,以下五個步驟將助您實現目標:

  • 建立清楚的商業案例,指出對所有持份者的價值。
  • 及早採用,以獲取最大項目參與度。
  • 制定關鍵績效指標底線,以量化所得。
  • 量度及分析重點數據,以獲取有意義的洞悉。
  • 切記這是一場旅程,所以要找方法改良您的人才模式。

#2 善用人力資源科技和分析工具以提升人才多元化及包容性
雖然76%的僱主現時實施多元化及包容性策略,但招聘過程及公司文化中的潛意識偏見仍難以消除。

為減少潛意識偏見,45%人表示會進行多元化培訓。除此之外,37%人正利用人工智能、大數據及機器學習,34%用同一方法以尋找和吸引多元化的應徵者。

該報告亦指出三個人力資源領袖要考慮的重要問題:

  • 人力組成有否反映公司服務的社區及市場?
  • 能否識別招聘過程中可能導致潛意識決策偏見的元素?
  • 能否量算影響吸引和招聘多元化人才的指標?

#3 提升首席人力資源官的角色成行政總裁的得力顧問
如上述所言,83%的人才領袖旨在透過人才策略為業務帶來相當的影響,但人才並不是一直被視為執行商業決策的關鍵。事實上,2016年只有57%人視人才為執行商業決策的關鍵。

為確保人力資源領袖可為業務帶來相當的影響,以下是五個提升市場情報的方法:

  • 利用專門資源整合現有市場數據。
  • 勾勒出需要人才的市場。
  • 決定現有技能時考慮一系列的工作安排。
  • 了解內部指標,並與市場基準數據作對比。
  • 向擁有所需指定市場情報的合作夥伴尋求意見。

Randstad Sourceright歐洲、中東及非洲地區人力資源總監Paul Knappe表示:「了解人才市場是建立強大商業策略的關鍵。擁有全面的人才數據和市場洞悉,將有助公司透過人力策略達致增長目標,高層了解人員締造轉變,以及在現今市場創建競爭優勢。」

#4 利用科技更好地接觸人才
今年,81%的受訪者相信科技令招聘更簡單及更具效率,相比2016年、2017年和2018年的68%大幅提升。同時,現有92%人相信利用科技可增加人才吸引力、投入度和留任,而2016年只有79%。

Randstad Sourceright人才創新中心人才分析及科技環球總監Jason Roberts建議:「面對人才短缺的情況下,嘗試用更多招聘公司請人作用不大。要為人才招聘帶來真正革新影響,必須投資於最有效賦予員工和流程權力的工具。」

#5 以強大數據策略賦予決策者權力
分析儀錶板及人工智能工具過去幾年用於許多人力資源職能。Randstad Sourceright的《2019年人才趨勢報告》顯示,72%的受訪者投資於人才分析,以加強人才吸引力和投入度。

這方面的投資超過投資培訓及發展平台(63%)、人事管理工具(62%)和申請人追蹤系統(57%)。另一值得注意的是,83%人覺得能夠分析內部和外部員工數據,對人才招聘、吸引、聯繫和留任起關鍵作用。

越來越多人才領袖表示,科技有助他們作出更明智的招聘決策,同時71%相信這些工具能夠降低風險,相比2016年只有67%和59%。

再者,該項報告指出能讓人力資源領袖把人才數據看得更透徹的五種方法。

  • 識別報告流程盲點,必要時計劃更新系統。
  • 提供有助提升能力的分析數據,建立未來人才招聘團隊。
  • 運用內部及外部數據以提升表現,在對手及其他業務單位之中脫穎而出。
  • 尋求人才解決方案供應商、軟件供應商及人才供應商作科技支援。
  • 審視目前及未來需要,計劃發展高效所需的分析專長。

#6 利用機械人(自動化)填補重覆性工作的空缺
在建造業及製造業等行業,雖然科技加速人才招聘,但僱主越來越傾向使用自動化取代請人。

然而,此趨勢不僅影響以上兩個行業。報告指出,83%的人才及高層行政人員相信,機械人會在未來一年或多或少影響其公司業務,而87%相信人力資源自動化會有相近影響。

最有可能受這個趨勢影響的行業是資訊科技及技術人員(35%)、市場營銷(33%)和銷售(31%)。

想投資於機械人但又不肯定如何說服持份者?以下是有助人力資源領袖建立商業案例的五個步驟:

  • 以長遠角度去考量自動化是否可以取代請人。
  • 為所有與科技政策相關的附加成本負責。
  • 確保所採用的機械人沒有為公司其他部門造成負擔(如資訊科技或法律部門)。
  • 向員工保證其角色沒給取代,反而因投資而有所強化。
  • 別忘記這或對客戶帶來影響,所以請確保對此有所準備。


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