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10個不良文化警號及處理方法



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一間公司的文化是成功的關鍵因素,然而不良或有害的文化卻可以帶來衰敗。

鑑於#MeToo運動和薪酬不平等,一項由Marsh & McLennan Companies (MMC)進行的新報告根據女性企業董事基金會(WomenCorporateDirectors,簡稱WCD)的見解,訪問世界各地高級企業董事,揭示10個不良文化警號。該報告亦指出董事找出這些警號的方法。

WCD行政總裁Susan C. Keating表示:「董事會成員工作量持續上升,而董事們的見解對於協助他們處理這些艱深和敏感的問題相當關鍵。」

MMC分部Multinational Client Group at Mercer環球領袖Patricia Milligan補充說:「不良文化威脅公司根基,如果不認真了解公司文化是否發揮其功效,公司則嚴重受威脅。」

10個不良文化警號

  • 沒有清晰的公司願景或價值觀
  • 所有董事會資訊經過行政總裁
  • 領導層之間有爭拗
  • 不鼓勵辯論和質疑
  • 公司決策透明度有限
  • 自視過高和不願意討論文化
  • 不願意分享壞消息及員工不願意報告事故
  • 強調個人主義或「不顧一切」的處事態度
  • 各部門、種族、年齡、性別、職能等的員工流失率高
  • 升職或成功因素透明度有限

WCD首席總監及報告參與者、兼Extended Stay America, Inc.、ESH Hospitality、Omega Healthcare Investors及Elanco Animal Health, Inc.董事Kapila Anand:「這些警號成為討論的起點,並促使企業檢討整體文化。」

她續說:「最後得出的結果會令公司更靈活、更創新,並更能吸引想留住和招聘的人才,鞏固公司未來。」

15個公司維繫和制訂正確文化的行動

董事局外

人力資源人員可透過以下方式診斷文化:

  • 入職時探索文化議題
  • 現場考察以深入了解日常營運
  • 與高級管理層以外人員建立關係,獲取忠實反映
  • 審視外界對公司的評價(例如在社交媒體、Glassdoor)
  • 套用經驗及判斷以識別文化「警號」

董事局內

全體董事會成員應該:

  • 選任行政總裁時考慮到文化議題
  • 獲取完整的企業文化資訊
  • 確保董事會定期討論文化議題

薪酬委員會成員應該:

  • 確保薪酬架構合乎理想文化和道德行為
  • 考慮文化相關元素作為行政人員薪酬元素

審核委員會成員應該:

  • 審視合規新例
  • 審視舉報熱線報告
  • 深入研究員工調查數據

提名/管治委員會成員應該:

  • 選任董事時考慮到文化和董事會多元性
  • 審視高級行政人員的接任規劃和流程


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