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誰搶走我的飯碗?人工智能?



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近年,越來越多人擔心機器有朝一日將搶去人類的飯碗。

儘管社會普遍出現這種情緒,但由德勤進行的一項名為「認知科技商業價值看漲:2017年德勤認知狀況調查」顯示,69%管理人員預計未來三年人工智能的興起只會淘汰少數職位,甚至不會有職位流失。

另外超過四分之一的受訪者(29%)認為,人工智能和認知科技的應用同一時間會增加新的就業機會。此外,對於人工智能和認知科技的好處,受訪者將減少員工數目列為最後(22%)。

事實上,63%人表示已有培訓計劃,讓員工學習如何發展認知科技,或使用這些科技提升工作。

此外調查還發現,37%的公司在人工智能和認知科技方面已投放500萬美元或以上資金,主要集中於資訊科技(64%)、產品開發或研發(44%)和客戶服務(40%)。

調查進一步顯示,幾乎所有受訪者(92%)認為認知科技是業務內部流程的重要環節,87%則表示這些科技將能顯著改善他們的產品和服務。

總體而言,四分之三人(76%)認為人工智能和認知科技將大大革新他們的企業。展望未來,九成人(90%)認為這些科技在公司策略定位上將發揮更大作用。

德勤行政總裁Cathy Engelbert表示:「人們擔心『機器崛起』將取代他們的工作,但我們應思考人與機器如何能合作無間。能夠善用新科技重組工作團隊最終將帶來機遇,為員工創造高價值的技能。」

德勤管理諮詢公司主席兼德勤認知優勢部門主管Ryan Renner建議:「今天希望在認知科技上創造優勢的企業應該重新思考,人與機器為何需要合作,以及如何合作無間,以創造更卓越的成果。」

「認知科技正顛覆企業內部的營運模式、決策過程和部門溝通、以及與客戶的關係。不論是何業務、市場、企業文化和行業,若能掌握如何最有效應用這些科技,就能創造真正的價值。」

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相片來源/123RF

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