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與CXA新任香港區行政總裁Ken Wong訪談



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為拓展團隊和亞洲業務,總部位於新加坡的僱員健康福利公司CXA集團(ConneXionsAsia)任命Ken Wong為香港區行政總裁。加入CXA前,Wong擔任怡安翰威特(Aon Hewitt)全球福利諮詢部的亞太區主管一職。CXA的其他主要任命包括︰Gary Tok出任首席商務官、Denise Lim出任銷售總監、以及Manus Chan出任顧問。Ken Wong接受《Human Resources》訪問,並談及他的經驗、見解和對2018年的展望。

1. 香港的僱員健康福利市場面臨著甚麼挑戰?

我認為企業(僱員)醫療保健市場已停滯多年:不論是新興僱員健康風險的管理(或者可以說是缺乏管理)、保險計劃的設計和定價、計劃的執行方式、還是僱員與計劃的互動方式(例如醫療索償仍停留在傳統的書面申請),統統都不合時宜。一些香港龍頭保險公司的僱員福利配套,落後於其推出的零售醫療保險平台。數據亦顯示,在過去十年,健康福利計劃的成本增幅是通脹的2至3倍,可見本港企業的負擔日益增加。

近年,我看到保險公司開始投資改善提供給僱員的保險計劃,採用網絡和手機技術來簡化行政流程及提升僱員體驗,又提供更多福利計劃選項(成本亦較低),並增設健康和保健程式或技術(手機應用程式)。但這樣還未足夠,要真正有效地處理健康計劃存在的風險,充分了解數據和改變僱員的健康習慣尤其重要。

2. 你在香港市場的首要任務是甚麼?

我的首要任務,是與我們的保險和醫療保健夥伴一同合作,了解客戶僱員潛在的健康狀況,並制定方案,及早做好預防工作。企業員工可透過我們的平台,從一系列的健康計劃產品和服務中,彈性選擇適合自己的項目,我們打算在2018年擴大這個平台。此外,我們已推出專為亞洲人士而設的人工智能系統,以提供個人化的僱員健康評級和健康教育。我們將會優化系統,將其調較至適用於香港僱員。

3. 你對2018年的僱員醫療保健有甚麼展望?

2018年的醫療通脹預計會達到7%至9%,遠高於整體通脹,因此企業將繼續竭力控制其醫療保健計劃的成本。保險公司將繼續投放資源改良產品和設備,惠及企業和員工,而且重點將會放在及早發現可能導致醫療成本高昂的慢性病病癥,以及慢性疾病的早期治療。我預計具遠見的行內企業會善用他們的優勢,與其他醫療保健和科技界的龍頭公司合作,為企業客戶提供一個全面而有效的解決方案。

相片由受訪者提供

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