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與新濠就獲得最佳大型招聘組別金獎的問與答

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在《Human Resources》雜誌舉行的亞洲招聘大獎2019——香港上,國際博彩及酒店業巨頭新濠博亞娛樂榮獲最佳大型招聘組別金獎。新濠博亞娛樂執行副總裁兼首席事務長(之前為新濠博亞娛樂執行副總裁兼人力資源暨企業社會責任總監)高橋明子分享該公司的招聘理念。

新濠博亞娛樂的高級管理層在大型招聘流程中扮演什麼角色?
我們的招聘理念是「着重於態度﹑潛質和形象,並在技術上提供培訓。」 在運用數碼工具進行初步篩選和面試後,每位候選人都會與我們的高級管理層單獨會面,以確保能夠成功聘請到理想的員工。確保聘請符合各方面要求的理想員工很重要,因為我們相信高質素的服務建基於正確的態度之上,故此我們傾向聘請沒有酒店業經驗的候選人,並提供培訓,讓他們達到我們的高水平服務標準。這種方式的另一個好處是無須花時間矯正員工從以往的工作中學到、但不適合我們品牌的技能。

新濠博亞娛樂在大型招聘流程中強調僱主品牌推廣的背後理念是什麼?
新濠博亞娛樂一直以打造最創新的世界級綜合度假村和娛樂體驗為傲。我們穩佔全球綜合度假村營運商中獲得最多米芝蓮星級餐廳的領先地位,新濠旗下每個綜合度假村均擁有福布斯五星榮譽,我們的員工對於在一家屢獲殊榮的國際知名公司工作深感自豪。為配合公司的品牌服務標準,我們特別設計出一套完整的培訓計劃。在招聘過程中,我們希望讓候選人充分了解新濠的品牌及我們的高度系統化的卓越文化。憑藉強大僱主品牌,我們希望吸引到那些視新濠為職業生涯巔峰的求職者。

人力資源團隊在大型招聘流程中扮演什麼角色?
人力資源團隊必須了解我們的品牌,並在招聘過程中展示品牌的服務承諾,建立一個具吸引力的品牌定位,以吸納合適的人才;同時與各部門主管和高級管理層合作,以滿足營運需求及期望。人力資源團隊更須要協助設計品牌培訓計劃,以確保每位員工了解我們的品牌承諾。因此,在監控整個面試過程從篩選到定案的的同時,我們亦讓候選人像客人一樣體驗優質的新濠服務。

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