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美高梅中國成為首選僱主之路



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要成為首選僱主,必須靠每個人竭盡所能、做到最好,因此關注對我們而言意義重大的人士至關重要,包括我們的僱員、顧客、社區、股東、業務夥伴和環境。

美高梅秉承「今天開創明天」的願景,明白到今天所作出的決定,將會對明天的社會和環境造成影響,因此我們所作出的商業決策不僅要在經濟上可持續發展,更要為環境和社會帶來裨益。

美高梅中國在上月舉辦的人力資源卓越大獎2019上成為大贏家。觀看以下美高梅人力資源高級副總裁余婉瑩(Wendy)和人力資源發展及培育副總裁陳來源(Francis)得獎後接受《Human Resources》的紅地毯專訪影片。

僱員發展、負責任地旅遊、環境可持續發展、以及社區支持是影響我們未來業務的重要議題。發揮「盡展所長」的理念,我們的目標是讓我們的持份者,尤其是我們的僱員和社區獲賦予權力,走向民主化,盡展所長。

體現美高梅品牌理念

美高梅致力聯繫僱員和社區,建立符合我們品牌價值觀的卓越文化,攜手締造璀璨時刻。要成就卓越文化,僱員是當中的關鍵。我們通過優越的工作環境、健康及獎勵計劃,締造一個又一個璀璨時刻,致力成為僱員心目中的理想僱主,並讓每一位僱員都能盡展所長。我們相信需要「從內而外打造卓越的品牌和文化」,因此將文化與品牌策略相融合,確保為僱員提供的內部體驗,與顧客期望的品牌體驗保持一致。

僱員關懷與提升

僱員關懷是我們邁向成為首選僱主的核心人力資源策略。各人力資源團隊通力合作,重視溝通、獎勵與表揚、關係、學習與發展、工作與生活平衡、招聘、薪酬福利、工作環境、職業發展機會和安全等因素,共同實現這些目標。

我們提供優秀的僱員設施來滿足團隊成員的需求,並舉辦各類員工活動以建立充滿活力的公司內部社區。我們的標誌性計劃之一,是開創性的全天候僱員支援計劃,該計劃為僱員及其家人提供諮詢服務,真正實踐對實現工作與生活平衡、以及建立家庭友好工作環境的承諾。

提供成長和職業發展機會

建立強大的學習文化是確保僱員和社區長遠發展的基石。我們希望創造一個充滿活力、具吸引力和互相合作的學習環境,而管理層亦參與其中,擔當領導者、推動者、導師和僕人領袖的角色。美高梅學院成立於2009年,提供廣泛的資源來支持僱員發展,並鼓勵成長和學習,使之成為美高梅的一種生活方式,啟發我們的人才發掘學習的樂趣,成為其自身專業的大師,並「重新改造」自己。

憑藉一流的課堂學習資源、管理層支持和成長機會,美高梅提供向上流的職業發展機會。來自不同級別、具潛質的團隊成員可參與為期9至30個月的密集式發展計劃,為晉升下一職級做好準備。職業多元化計劃著重橫向流動的機會,當中包括為期6個月的調職培訓和實習。這兩項措施造就大量內部晉升和調職。

從高中文憑課程、證書和專業資格、以至高級文憑和學位課程,每年有過千名團隊成員從美高梅的持續教育課程中畢業。此外,又定期舉辦海外遊學,目的地包括美國、新加坡和中國內地,確保僱員了解時事和全球發展趨勢。

整體而言,每名團隊成員在2018年平均接受85小時的培訓,是2007年我們首家酒店開幕以來的最高記錄,我們對此深感自豪。累計培訓時數超過450萬小時,證明美高梅堅守對僱員學習和發展的承諾。

聯繫社區:企業社會責任

如前所述,我們不僅關顧僱員,更通過集體努力為我們的社區服務。美高梅的義工團隊於2018年為106項社區活動貢獻逾10,000小時,使4,000多名長者、青年、殘疾人士、以及低收入和單親家庭受惠。

美高梅提倡成為負責任的公民,以確保其擴展社區的可持續發展,其中一些舉措包括為本地學生提供獎學金、實習機會、中國傳統文化教育、名廚講座、藝術欣賞活動和青年領導能力發展計劃,美高梅亦因此獲得眾多社區獎項。

為保持僱員積極參與,我們持續展開其他企業社會責任工作,包括防止人口販賣、宣揚藝術和本地文化、青年發展等等。2018年,我們在香港舉行的「亞太區設施管理頒獎典禮」上榮獲「亞太區創新大獎」,並在澳門獲頒「持續節能獎」,以表彰我們在推動節能方面的卓越表現。

保持世界一流標準

自2018年以來,美高梅中國已在各個人力資源和企業社會責任範疇獲得超過35個獎項,包括美國人才發展協會頒發的「最佳卓越學習組織獎」、HRoot頒發的「大中華區最佳人力資源團隊」、以及在《Human Resources》人力資源卓越大獎2019上榮獲10個獎項。這些獎項不僅證明集團的卓越表現可媲美世界一流標準,更成為公司努力不懈、為持份者做到最好的真正動力和目標。

關於美高梅中國

美高梅中國(股份代號:2282)是大中華區首屈一指的綜合度假村開發商。世界領先的全球酒店管理公司之一美高梅國際酒店集團擁有美高梅中國的多數股份,旗下經營30家獨特酒店和博彩娛樂度假村。美高梅中國旗下經營福布斯旅遊指南五星酒店、澳門美高梅酒店、以及價值34億美元的創新大型綜合度假村美獅美高梅。



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