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第一印象最重要:公司接待處給人留下好印象嗎?

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研究顯示,美國約有1,100萬場面對面的商務會議,這表示繁忙的專業人員每月要出席60多場會議。同樣,儘管視像會議時代已經來臨,但與應徵者當面會談的價值仍然不可忽視。

倘此類商務會議及應徵者面試在您的辦公室進行,請注意──第一印象至關重要。

Proxyclick研究美國和英國的2,000名受訪者,發現五分之二(40%)人表示由於在公司大堂或接待區有不愉快的經歷,因而對該公司或品牌的印象轉差。

哪些因素導致接待不周呢?

Proxyclick每年一度的「辦公室員工抱怨調查」訪問美國和英國2,000名辦公室員工,超過七成(71%)人表示不友善的接待員是不愉快經歷的主要原因,其次逾半(53%)表示是接待敷衍。

其他不愉快的經歷包括接待處出現人龍、重複查核身份證、以及重重的保安關卡。

該白皮書以「綜合訪客體驗」(Integrated Visitor Experience,IVE)的形式對上述問題提出解決方案,當中結合物業、保安和職場管理系統,例如訪客管理、出入控制和會議室管理解決方案。

Proxyclick創辦人Gregory Blondeau指出:「五至十年前並不存在訪客體驗,基本過程只包括訪客在建築物或場所內如何得到接待,又如何能自由參觀。」

「到了今天,智能建築興起、自動化發展、開放式應用程式編程接口標準和雲端科技等,已經改變了遊戲規則。」

到底訪客綜合體驗是什麼呢?

 

訊息圖片/Proxyclick
圖片/123RF



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