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科研實證:擦鞋仔禍害職場



Gathering 50 top regional chief HR and senior business leaders at a three-day business retreat forum, the exclusive HR Innovation Leaders' Summit will happen from September 9-11. Get involved.

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無論喜不喜歡,公司裡總會有一些人秉承「識做人好過識做事」的作風,希望可以靠擦鞋上位,這亦不是什麼新鮮事。事實上,過去有研究表明員工如果將所謂的「印象管理策略」用得其所,就可以從中受益,可是到目前為止,很少人討論過這種做事方式的缺點。

雖說恭維和奉承可以讓員工在上司心目中留下「好印象」,從而扶搖直上,但最新一項研究發現,這類員工花費太多心神討好上司,可能會有損工作表現。

這項由俄勒岡州立大學商學院(Oregon State University’s College of Business,簡稱OSUCB)進行的研究,觀察了75名在中國一家大型上市軟件公司任職的中層管理人員日常活動。

研究為期兩個工作週,參與者需要記錄他們的日常工作經歷,並進行了一項調查,評估他們「政治手腕」的熟練程度。

經過一輪觀察,研究人員發現這些管理人員的印象管理策略,大致可以分為「奉承」和「自我吹捧」兩類。研究人員同時發現,這些管理人員每日的奉承程度差距極大。

令人憂慮的是,管理人員越是奉承老闆,一天累積下來他們就越容易感到疲累,因而開始缺乏自控。結果,這些管理人員對同事無禮、缺席會議或偷閒上網的可能性會大大提高。

OSUCB管理系助理教授Lawrence Houston III表示︰「值得注意的是,奉承過後感到的疲累是短暫的,但奉承為職場所帶來的好處會隨著時間累積。」

研究人員還發現,與那些政治手腕不太熟練的員工相比,手腕熟練的員工在奉承老闆後不太感到疲累。

OSUCB管理系副教授兼研究論文的首席作者Anthony Klotz認為,這意味著熟練的政治手腕有助員工奉承得其所,又會花費較少精力。

如果真的覺得自己為討好上司花費了太多心神,Klotz建議做些別的事情回復精力,例如散步、與朋友交談或吃零食。Klotz表示:「總好過因為過於疲累而缺席會議或者無禮對待同事。」

另外,Houston提醒公司領導層要明白,員工奉承上司是要付出代價的,但領導層有權決定這些代價是甚麼。

他說:「奉承文化為員工帶來的是疲累,還是好處,這取決於領導層的取態。例如員工從奉承中得到鼓勵就是其中一種好處,而且還是免費的。」

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