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有圖有真相:HR實情做啲乜



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稱職的人事部,是公司長遠發展不可或缺的一部分,但誰不曾有「人事部毫無用處」的想法?一項由Paychex進行的調查,訪問了1000名來自各大小公司的員工及90名人力資源專員,探討他們對人事部的看法。

當被問到人事部的整體表現時,絕大多數的回應都是「表現平平」,少於50%的大中小型公司員工給予部門合格評分。雖然大部份人事部與高水平表現還有一段距離,但只有少數員工認為人力資源部門是完全失敗,只有2%的小型企業、1%的中小型企業及3%的大型企業員工給予部門遠低於水平的評分。

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員工對人事部的最大不滿是什麼?你或者以為是關乎報酬,但實情人事部最令員工討厭的,是他們處理員工紛爭的手法。

近四分之一(24%)的受訪者對於人事部處理辦公室糾紛的手法感到不悅。此外,當受訪者被問到人事部哪些行為讓他們想辭職時,高級員工表示他們離職的原因是人事部欠缺同理心,比例分別是中層及管理層員工的兩倍及三倍。

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最後,調查顯示由於人們對人事部工作的預期與其實際情況有落差,因此員工認為人事部沒有用處,或出於員工的期望,而非實則表現。

大部分員工及人力資源專員均認同,人事部的職務包括處理辦公室內的紛爭、種族歧視、性別歧視及衝突,他們亦同意人事部應管理員工福利及監管支付薪酬。

然而,67%的人力資源專員指出,面試求職者是他們的工作職責之一,亦有61%表示他們需要培訓人才。可是,只有分別46%及29%的員工認為人事部要負責面試及員工培訓。

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訊息圖表 /Paychex

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