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星展銀行推出新虛擬銀行招聘員Jim



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星展銀行已推出新的虛擬銀行招聘員,協助其招聘人員更有效地聘請財富規劃經理。

據銀行發出的新聞稿表示,「人工智能招聘大師」(Jobs Intelligence Maestro)是新加坡初創公司Impress.AI與星展銀行人才招聘團隊的創意結晶,取其首字母縮寫名為Jim。在人工智能的支援下,Jim將隨時間而學習在篩選流程中對應徵者作出更好的評估。它也是度身訂做的,以滿足星展行銀招聘人員和應徵者的需求。

星展銀行於聲明中還透露,該行今年計劃增聘40%的財富規劃經理,以支持其快速增長的財富管理業務,Jim將在這方面提供協助。

Jim亦將協助其他大量招聘職位,例如管理助理和研究生助理計劃,一般會由7,000名應徵者競逐20個職位。

虛擬招聘員將於未來數月在星展銀行的核心市場投入服務,包括香港、中國內地、台灣、印尼和印度,用來招聘財富規劃經理職位。

招聘人員與篩選出來的應徵者面試前,往往會花20%的時間收集應徵者資料及回覆電子郵件。通過自動化事前篩選流程,Jim將有助招聘人員每月節省約40小時的工時,使他們可花更多時間尋找應徵者、與應徵者進行面試、專注人才諮詢,或甚至自我增值。Jim能使應徵流程變得更精簡快捷,並且可全天候進行實時互動,對應徵者也有好處。

星展銀行人力資源部人才招聘組總監James Loo表示:「我們的應徵者白天經常很忙,我們許多招聘人員為迎合他們的日程安排,工作時間因而很長,而像Jim這樣的虛擬招聘員可減輕員工的工作量。以往的人手流程,例如發布篩選問題、進行心理測試評估和測試等,現在已全自動化。這可讓招聘人員騰出時間,處理更高價值的工作。」

Jim自今年4月起進行試驗服務,幫助星展銀行招聘人員審核履歷、收集應徵者對事前篩選問題的回應、以及對應徵者進行心理測量評估。

到目前為止,近100名應徵者就其體驗提供反饋,90%以上為正面回應。

其中一名應徵者Brandon Goon表示:「星展銀行的招聘流程表明他們重視投資科技以吸引新人才,他們將提供所需的工具和資源幫助我更好地服務客戶。這令人印象很深刻,讓我更樂意加入這家銀行。」

相片由星展銀行提供

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