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數碼轉型要成功 高層須身體力行

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任何企業轉型若要取得成功,高級管理層的支持至關重要。但據新加坡管理大學行政發展中心(SMU-ExD)、Tata Communications、星展銀行及畢馬威會計師行聯手進行的一項新研究顯示,只靠高級管理人員站出來說話支持變革並不足夠。

該題為「數碼世界文化轉型(Cultural Transformation in the Digital World)」的研究與Trompenaars Hampden-Turner(THT)的Fons Trompenaars合作進行,研究建基於48位高層領導和401位匿名管理人員的定量及定性意見。

所有受訪高層管理人員一致認為數碼化是「新常態」,大眾普遍認為迎接數碼化轉型對企業的生存和發展迫切而重要。此外,80%的受訪者強調數碼化轉型過程必須特別重視「員工的配合」,並建議致力推動包容性。

然而,僅靠這一點還不足以確保數碼化轉型會成功。該研究還發現,領導者的執行能力直接影響員工是否認為企業已具備條件進行數碼化轉型,而領導者必須身體力行,而不是只說不做,這樣轉型舉措才會成功。

超過五分之四(87%)的受訪者認為,數碼化轉型在文化方面遇到的阻力,會較科技方面更大,70%則認為其領導者有能力領導數碼化轉型,但只有50%認為他們會歡迎執行上遇到的挑戰。

該研究確定,團隊只有在明白為何需要轉型,而又對領導者有信心,才會歡迎變革。該研究建議行政總裁承擔數碼化轉型的「首席公關」角色,以具說服力和令人信服的方式,持之以恆傳遞和溝通每項措施和變革背後的「原因」,為企業帶來積極影響。

雖然每次轉型過程都是獨一無二,但研究顯示,成功者在企業文化方面具有共通點,包括持開放態度、靈活彈性和應變迅速。

研究指出,今天的成功者專注漸進式變革,追求更加精簡架構,並勇於試驗,71%的中層受訪者承認他們需要採取新的領導方式,包括敏於應變、勇於冒險、盡責、領導變革及採用數碼科技。

相對於進行涵蓋整家企業、影響所有員工的大規模變革,建立小巧靈活而機敏穩定、同時兼具推動數碼化轉型魄力的團隊,這種執行策略較為可取。然而,僅41%的受訪者認為他們擁有數碼時代所需的技能,反映目前正有迫切需要增加培訓機會,以追回一直存在的技能落差。

圖片來源/123RF



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