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woman upset at work - iStock

應把情緒帶到工作嗎?

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當您看到員工在工作時哭泣,最先想到什麼?您會否即時認為這名員工不成熟或軟弱?或者若不是每天發生,您是否能予以同情?

據Accountemps一項新調查顯示,45%的員工承認曾在工作時哭泣。

有趣的是,當被問及工作時哭泣會否影響印象,只有38%的員工表示,只要不是每天發生就可接受,另外有44%的首席財務總監這麼認為。同時,31%的員工及30%的首席財務總監認為哭泣沒有負面影響,並表示這是人之常情。

然而,約三分之一的員工(32%)及26%的首席財務總監則認為,工作時哭泣不可接受,因為給人軟弱或不成熟的印象。

按年齡分佈,年長員工較認為哭泣可以接受。年齡介乎18至34歲的受訪者中,僅25%認為哭泣不會影響印象,而35至54歲的則有31%這麼認為,55歲及以上的更有43%。

調查亦顯示,52%的員工曾於工作時發脾氣,65%是向同事發難,37%對著經理,21%則是對著客戶。

Accountemps執行董事Michael Steinitz表示:「我們都是人,有時候會受情緒支配。職場的挑戰無可避免,但您如何應對和克服,可以展現您的專業精神、復原能力和情商。」

由於時常鬧情緒會影響同事,最終損害工作關係,Steinitz建議說:「三思而後行,不僅有助您建立專業形象,也可展現出您對同事的重視。」

以下是一些相應的建議,您可與員工分享,幫助他們以專業精神和情商處理這些艱難時刻。

上司事事愛管
如果您的經理緊盯不放,令您在工作上處處受制,與其感到沮喪,不如與上司進行私下會議,討論如何建立信任,獲得更多自主權。或者,您可建議經理們給予其下屬在處理項目上更多自主空間。

同事不咬弦
如果您在公事上與同事不咬弦,嘗試從同事的角度思考。聽取另一角度的觀點有助您更快解決爭拗。

無心之失
若您按下「發送」後馬上發現給上司的電郵有錯,與其苦惱地大喊大叫打擾其他同事,不如發送補救信息,或與經理溝通,作出道歉並糾正問題。

個人緊急情況
如果您遇上私人問題,例如家庭危機或健康問題,可考慮與上司交談,點到即止,並要求彈性安排工作時間或個人休假。保持透明度最終對您和僱主皆有益。

工作排山倒海
當經理分配更多工作給您時,與其口角,不如先處理優先事項,並可能將項目委派給團隊同事或臨時員工。



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