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微軟GM 陳珊珊拆解領導的藝術

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香港中文大學商學院在最近「領導力的神話」講座邀請了中大管理學系助理教授李文東及微軟香港及澳門區總經理陳珊珊分享他們對成功領導層的性格、領導好處和隱憂。

領導的藝術

陳珊珊分享她在微軟領導生涯的第一個內部會議。基於她前幾天努力準備,她以為她的報告不錯。可是,她的同事告訴她她的報告差勁了,因為整個會議中她沒有讓她的下屬發言。這啟發她對領導有新的看法。

根據她的3C 規則「理念能力公司文化(Concept, Capability, Company culture),一個理想的領導應該給予員工一個環境和自由度,讓他們發揮所長。

去實現這個目標,領導人應該了解員工需要、興趣、目標。與其極力控制員工,領導人應該確保每一位員工都有發言的權利。

她理想三個領導人的職責為解釋、塑造能量、提供結果。她經常跟她的員工分享她的角度,確保大方向是一致,然後每一位員工可以按自己方法想出解決方法。

在準備員工上崗時,她盡力找方法,讓每位獨特之處在微軟有置身之地,不會硬把他們融入某種類型。

在人工智能的趨勢下,微軟已引入40%在他們的工作中。在未來三年,公司會延展至79%。

陳提醒領導人: 「我們應該想想我們如何能好好使用科技,而不是科技能為我們做點什麼。」

當被問到她害不害怕人工智能能取代她的職位,她回答:

「領導是藝術(同理心)和科學的結合。賦權+賦權= 出色的領導」

領導的科學

李教授的研究「當領導福兮? 禍兮?利用雙路徑模型探討領導角色與自身安健的關係」透過一個雙路徑模型,探討領導角色與工作要求(在工作場所中的社會心理需求)和工作控制權(有關執行核心職務的自主決定權)的關係。

李教授解釋:「領導角色的工作需求或會帶來沉重的壓力,但出任有關職位的人卻同時擁有更多的控制權。」

兩者雖然背道而,但職位之高低卻往往關係到領導者個人的身心安健,雙方的作用或會因此而互相抵消。

研究顯示領導者面對較高的工作要求,但掌握較多工作的控制權,而隨著時間消逝,這些職位在工作要求和控制權方面的轉變均較其他職位更位急促。

較高工作要求與較低程度的身心安健程度掛勾,而較高工作控制權則與較高身心安健程度掛勾。

被認為工作要求較嚴苛的領導人,也自稱罹患較多慢性疾病和血壓較高。

李教授被問到理想領導人的性格時,他回答:

很多人以為領導層都是性格外向,但其實現在很多領導人都是內向的。」

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