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從獵豹身上學習超級專業化

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人力資源專業人士可從中學習如何掌握影響業務之道。北京大學光華管理學院投資學系教授Jeffrey Towson剖析靈活變通與專業化。

不知何解,我真的很喜歡獵豹。我看過每一部關於獵豹的紀錄片,研究過牠們的生理結構,亦經常去肯尼亞和南非的野外觀察牠們。我就是覺得牠們很有型。

我亦想起巴郡副主席芒格曾談及商業生態與自然生態的相似之處。似乎在兩個世界中,超級專業化都是長久生存和成功的關鍵。例如,長頸鹿的長脖子有助牠們進食高樹的葉子,海龜有自己的保護殼,鳥類進化成能夠飛行,而獵豹的身體專為快速和加速奔跑而構造。

一切講求超級專業化,不會同時進化到有三四項專長,不會同時擁有翅膀、長脖子和保護殼,只會集中在一方面的進化,非常非常擅長於某一方面,並放棄其他特長。

獵豹最厲害的一點,是牠們可在三步(大約三秒鐘)之內從0加速到每小時60英里。以下是對獵豹、以及對超級專業化如何使企業受益的幾個想法。

在一兩方面超級專業化的企業才能獲得長遠的成功。了解哪一兩技能有助企業生存和蓬勃發展

獵豹最令我著迷的地方,是其身體每一處都是為了適應速度和加速而構造。牠的爪不像其他大型貓科動物一樣縮起來,因此可以像釘鞋一樣使用;牠的尾部可以反重力,以便急速轉彎;牠的鎖骨與脊柱之間沒有連接,因此步幅可以更大。

能否想到有多少企業幾乎全方位專注於一兩項關鍵活動?我想到Costco,該公司專注於減低成本。它以倉庫形式經營,基本上跳過供應鏈中的零售步驟。在其倉庫/賣場內,他們(用叉車)將貨品連托板直接裝上貨架,甚至使用天窗來節省照明費用。從上到下,業務成本超級專注地便宜。

專業化意味著放棄其他活動,果斷地說不」

獵豹為加速而犧牲很多其他特質。牠們是貓科動物中最輕,下顎和身體的力量有限,因此體型不足以追捕斑馬(反正不只牠們是這樣);牠們只能跑大約17秒,否則身體會過熱;牠們甚至不能像其他大貓一樣咆哮,只能發出唧唧的叫聲。

我認為營商也有同樣的權衡取捨。如果想成為一家廉航公司,就要摒棄昂貴的軸輻運作模式和多款機種,必須放棄很多路線,必須放棄某類型的顧客。星巴克拒絕出售咖啡以外的大部分商品,沒有真正的三文治,沒有廚房。一位管理諮詢顧問以往常告訴我,一家公司對某事說「不」的速度,可以反映出其是否具有明確的策略。

專業化只在某些情況下有利因此必須了解自己的優勢。

獵豹專捉瞪羚,是其他大型貓科動物無法捕獲的獵物。超級專業化使企業在特定客戶或細分市場上比競爭對手更具優勢,這樣才有價值。一隻跑得超快的貓對兔子來說並不是一個優勢,很多其他動物(加上牠們能夠鑽入洞穴)也可以抓住兔子。必須了解自己的長處可帶來哪些其他人沒有的優勢。

即使有明確的競爭對手和市場優勢,超專業化仍只特定情況下才能發揮作用

獵豹只能快跑約17秒,但瞪羚可以跑更長時間,因此獵豹只會悄悄靠近獵物,在足夠接近的距離才突襲。獵豹通常4次突襲中有大約3次成功,成功率非常高(注意:當老虎出擊時,成功率只有約20分之1)

因此具體條件很重要。例如秋冬季節草木枯死,獵豹難以偷偷接近獵物不被發現,因此捕獵變得困難。營商也是一樣,企業具備某項專業,但仍需要一些特定條件才能獲勝。

例如Costco賣場要避免「每筆交易單位成本」低於其競爭對手,就必須擁有一定的顧客量,因此不能選擇在人口密度低的地區營業。企業必須了解有利自己的條件。

Jeffrey Towson

投資學系教授

北京大學光華管理學院

jefftowson.com

 



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