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從實習生到成為管理層:許先耀在香港寬頻的發展旅程

Hong Kong HR Masterclass Series: 27th March Strengthening the mental resilience and wellbeing of employees -
improving employee engagement, talent retention and organisational productivity.
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在生活乃至職業生涯中,堅持不懈都可以帶來回報,許先耀(Samuel Hui)就是一個活生生的例子。他曾於香港寛頻當暑期實習生,最終晉升至該公司的高級管理層職位。

許先耀在香港寬頻的旅程始於2008年,當時他以暑期實習生的身份加入集團。在美國達特茅斯學院(Dartmouth College)取得機械工程雙學位後,他加入了紐約管理顧問公司奧緯諮詢(Oliver Wyman),為高級行政人員提供有關轉型策略的建議。

許先耀在2016年被香港寬頻挖角,重返香港的葵涌辦事處。雖然他於受聘時還未有特定崗位,但於上班第一天即被委派艱鉅的任務,參與籌備推出集團的流動通訊服務。他的團隊在短短四個月內把服務推出市場,並於首年為集團帶動業務增長至超過20萬名客戶。

其後,許先耀為集團打造出全新的數碼化會員推薦計劃。隨著計劃的成功,他獲晉升並帶領一個數碼專家團隊,負責監督集團橫跨B2C和B2B的多個客戶體驗渠道、數碼參與及客戶關係管理策略。

許先耀剛於2月19日獲委任為新設的數碼轉型總裁(CTO),負責推動集團數碼轉型、優化整體客戶體驗,以及協助企業夥伴實現數碼改革,奠定他在香港寛頻的又一發展里程碑。

現時兼任香港寬頻持股管理人及數碼轉型總裁的許先耀表示:「轉型應該從人才入手,而非科技。」

「我的角色是要推動爆炸性的全面增長而非平均且單一的增益、提升人才技能而非取代他們。」

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