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如何選擇最符合需求的人員流動服務供應商



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SIRVA的人員流動專家分享與調派服務供應商合作時的注意事項。

現時,勞動力人口結構及地緣政治格局的變化,為亞太區企業帶來令人憂慮的技能差距和人才短缺問題。

為應對這些挑戰,SIRVA一份名為《攜手合作:與內部團隊和外部合作夥伴一起構建更高效人員流動計劃(Partner Up: Build a More Effective and Efficient Mobility Program With Your Internal Teams and External Partners)》的白皮書數據顯示,各企業正採取各種短期和長期的全球化和人才流動策略。

事實上,76%的行政總裁表示願意根據需要調動人才。與此同時,千禧一代表達了在職業生涯中出國工作的願望

正因這種演變,人員流動職能必須與企業的目標和需求保持同步,以擴大和提升人員流動計劃。

SIRVA全球客戶管理總監Echo Lei向《Human Resources》表示:「近年越來越多企業傾向將外派任期維持在三年之內,而非安排長期外派任務,並且制定更嚴格的延長外派任期審核標準。」

此外,Lei還注意到在外派薪酬配套方面,企業正改變傳統的捆綁式薪酬及福利套餐,轉為單點式或套現的方式,並引入核心福利和靈活福利的概念,一切要根據經理審批、預算、評級和調動類型來決定。

有些企業較喜歡由內部團隊管理人員流動事宜,亦有些企業會選擇外包服務以善用外部合作夥伴的優勢,這些優勢包括節約計劃的行政管理和服務成本、覆蓋範圍更廣泛、領域專業知識和技術,Lei認為這是成功的關鍵因素。

SIRVA的白皮書發現,驅使企業與外部服務供應商合作的主要誘因包括:進入或拓展市場、資源限制、儘量減低成本、以及透明度。

靈活一致是關鍵

白皮書建議,人力資源領袖在評估人員流動合作夥伴時,應考慮企業所需的支援和福利與人員流動服務供應商可提供的是否一致,以及雙方的整體文化配合,同時提醒那些尋求外部合作夥伴人員流動支援的企業應留意,所有合作夥伴的覆蓋面、能力或專業知識不盡相同。

對於如何在類似的人員流動服務供應商之間作出選擇,SIRVA全球客戶管理總監Girlie Velasquez向《Human Resources》表示:「靈活並且能夠提供可持續發展服務,是人力資源管理人員在揀選全球人員流動合作夥伴時應考慮的差異之一。企業在設計政策、福利、以及對服務期望方面的要求越來越高,因此一刀切的方法不再適用。」

Velasquez指出,企業在轉換解決方案供應商時,應留意便攜式數據和清單,將工作流程從一個供應商轉移到另一個供應商時會產生不同的數據和清單。

她補充道:「每項工作流程將列出客戶需要向供應商提供和/或當前供應商需要向新供應商提供的需求清單。一家強大的人員流動服務供應商會擁有一支可靠的實施專家團隊,負責監督人員流動工作流程的端到端設置和轉移。」

以SIRVA為例,Velasquez透露實施計劃下的項目規劃和行動清單可能多達約200個項目,這些項目會由實施主管進行密切監測。這些清單可根據轉移規模、工作範圍和過渡方式進行定制。

實施過程的一些關鍵工作流程包括工作流程線索、溝通計劃、定價、財務、技術和系統、供應鏈、搬遷服務、文件轉移和培訓。

要確保成功的合作夥伴關係,Lei認為溝通是關鍵,並指出企業應避免的三個錯誤。

與企業缺乏一致
人員流動部門與企業之間缺乏一致性,會導致與調派合作夥伴缺乏協調,最終造成規劃不周和預算編制不足,引起調派員工的不安及額外的不便。

不適當的過渡期
缺乏適當的過渡期和適當的實施,將導致無法實現業務承諾。

參與太多或太少
對調派計劃過度控制或完全置之不理都會導致不良的結果。最好的方法是與合作夥伴進行溝通,了解您的計劃並與他們一起合作,以制定最佳的解決方案。

圖片來源/123RF

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