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如何減輕彈性工作的隱憂



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亞太區僱員喜歡工作有彈性,這種工作方式雖然好,而且無法專心工作時亦無須勉強自己,然而一項新研究警告指出當中的隱憂,包括影響員工及其家人的健康和福祉。

根據題為「輕鬆置我於死地:電子通訊監控,以及員工和摯愛的福祉(“Killing me softly: electronic communications monitoring and employee and significant-other well-being”)」的研究顯示,員工無需實際加班也會受到損害,因為僅僅對隨時候命的期望已可令員工感到焦慮,有損員工及其家人的健康。

該研究的聯合作者維吉尼亞理工學院暨州立大學龐普林商學院管理系副教授William Becker表示:「工作與求非工作的生活需求使員工陷於兩難,引致他們焦慮,危害工作和個人生活。」

該研究由Becker、理海大學的Liuba Y. Belkin、科羅拉多州立大學的Samantha A. Conroy及維吉尼亞理工學院暨州立大學主修行政商業研究的博士研究生Sarah Tuskey聯合撰寫,於8月10日至14日在芝加哥舉行的管理學院年會上發表。

雖然彈性工作是幫助員工實現作息平衡的常用解決方法,但Becker警告指出,「彈性工作」往往使「工作變成無休止」,因而影響員工及其家人的健康和福祉。

他解釋指,這有別於要求員工抽時間離家工作,佔用他們的身心資源,「『隨時候命』的企業文化觀念,其潛在影響往往不可量度,或者只是糖衣毒藥,讓人以為更加方便、或更自主及更能掌握作息的界線。」

為減低影響,Becker建議僱主可採取三個重要步驟。

#1 執行政策
政策目的應是降低期望,不對非工作時間的電子通訊作過度監控。

#2 定立界線
如果無法執行政策,則可制定非工作時間使用電子郵件的時間表,安排員工可在什麼時間作出回覆,藉此設定非工作時間使用電子通訊的界線。

#3 清楚傳達公司期望
他解釋指:「如果工作性質要求回覆電子郵件,這些期望應作為工作職責一部分正式向員工表明。」他補充指,提前知道這些期望可減少員工焦慮,增加家人諒解。

此外,企業可指導員工練習正念,這已證明可有效減少焦慮。

正念可幫助員工「參與」家庭互動,有助減少衝突及提高關係的滿意度,Becker說,正念是員工可控制的範圍,但電子郵件卻不是。

他總結說:「現今的員工要處理工作與家庭之間比以往更複雜的界線。僱主對非工作時間的期望看來加重這種壓力,因為員工覺得即使下了班仍然職責纏身。」

「基於我們調查的結果顯示,員工的家人也受到這些期望影響,因此管理這些期望變得前所未有的重要。」

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