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如何打開內向員工的心窗

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外向者渴望成為眾人焦點,相反內向者不喜歡引人注目,因此常被誤解為害羞或者經常被忽視。在以下一篇文章中,我們將探討內向其實是什麼一回事,而人力資源從業員又可以如何創造一個讓內向者發揮所長的環境和文化。

著名瑞士精神病學家Carl Jung形容內向者為不喜歡太刺激的環境,並且需要時間獨處來回復精力的人,跟與其他人互動來回復精力的外向者截然不同。

因此,內向型員工更喜歡獨立工作,並需要更高質量的精神支持。他們往往專注度高、獨立、經常自我檢討、且善於洞悉其他人的需求。

美籍教授Jonathan Cheek提出的內向者類別:
社交型內向者(Social Introverts)喜歡每次只跟幾個人互動。他們並不害羞,也不會在社交場合感到焦慮,他們單純喜歡獨處。

思考型內向者(Thinking Introverts) 能夠應付大多數社交場合。他們善於思考,同時喜歡自我檢討及運用想像力。

焦慮型內向者(Anxious Introverts)於人前會感到害羞、尷尬及焦慮。他們希望獨處,並擔憂過去和未來的事情。

抑制型內向者(Inhibited Introverts)在說話或採取行動前會深思熟慮,因此可能比一般人需要更長的時間才行動。

要留意的是,「內向」和「外向」只是其中一種分類方法。邁爾斯-布里格斯性格分類法(Mental Muscle Diagram Indicator,MBTI)根據Jung所提出的概念理論,以四項二分法將人格分為16種類型,四項二分法分別為「外向」或「內向」、「實感」或「直覺」、「思考」或「情感」、以及「判斷」或「感知」。

進行測驗找出您的MBTI人格類型。

人力資源從業員可以做些甚麼?

Glassdoor分享了四種方式,幫助人力資源從業員建立有利內向者發揮的工作文化:

不少內向者都善於利用行事規劃,並希望能夠了解他們下一日、甚至下一星期的工作。身為主管的您可以幫助他們將工作形象化,讓他們可以提早安排每項工作。

小組會議可能嚇怕內向者,因此可以利用群組及電郵等平台,讓內向者可以獨立工作,並以書面形式溝通。

向所有新人清楚說明他們的職責和日常工作,好讓他們自行評估是否願意經常出席社交場合。

工作環境方面,可以的話為內向者提供一個有門的辦公室,或至少讓他們擁有自己的空間。貼心的公司亦會提供多種工作選項,例如在家工作或使用共享工作空間。



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