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在工作中運用情商的五種方法



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現代職場非常重視軟技能,有效運用情商(EQ)來取得正面成果就是一個證明。

根據EQ專家和演講者Jen Shirkani的說法,EQ可由「三R」方法來定義:認清(Recognise)自己的優點和缺點、觀察(Read)他人、並對企業環境的情況作出適當的回應(Respond)。

基於具有高EQ的人的行為,且看以下如何善用EQ在職場取得成功。

領導能力與EQ

無論是行政總裁還是團隊經理,領袖每天在工作中都必須運用EQ。Shirkani說:「如果想有一名投入的員工,就必須成為一位能夠在情感上與員工產生共鳴的領袖。」

領袖亦要注意遵守辦公室的指揮鏈。您或者認為自己有權要求任何一位員工完成個別任務,但越過您的上司直接去找個別員工可能令人覺得不知所措、被邊緣化和困擾。

運用EQ進行會議

Shirkani說:「如果由您主持會議,必須非常敏銳地觀察會議室。」

領袖應小心觀察與會者的肢體語言。為了讓所有與會者保持參與,領袖亦應確保較積極發表意見的員工不會主導會議,並讓較安靜的團隊成員也有機會發言。

在績效考核期間運用EQ

情商高的人對自己有一種現實的理解,包括什麼事會發生和不會發生在自己身上。與其為上司的批評坐立不安,倒不如好好運用情商來調整自己。

為準備正式的考核,Shirkani建議先考慮可能收到的最嚴厲批評,然後想像如何應對。如果開始感到不安,可考慮讓朋友給您負面意見,並努力構思具邏輯條理的反應。

在人際交流時運用EQ

交流活動對於社交信心較低的人來說可能很可怕,但這些活動是專業人士提升職業生涯的重要機會。EQ在活動期間很重要,因為EQ有助內向的人走出舒適區,讓他們能在不自在的情況下與他人互動。

據Shirkani的說法,外向的人在這種情況下也會遇到陷阱。他們應在這種情況下運用EQ,以確保自己不會完全主導對話。在交流活動中,外向者應考慮降低語調,讓較安靜的參與者在感覺自在的情況下加入對話。

招聘時運用EQ

職場上最主動運用EQ的時候,就是僱用新員工的時候。Shirkani建議提出一條問題來測試求職者的三大情商支柱:自我意識、社交意識和自我控制。

一條很好的問題是:「你是否曾無意中冒犯或惹惱某人?請描述一下細節。」

如果候選人苦苦思考這條問題的答案,可能表明他們缺乏EQ技能。他們的回答亦將有助您確定候選人是否具備承認和糾正錯誤的社交技巧。

本文的部分內容首載於thriveglobal.com



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