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員工體驗是僱主的活招牌

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根據最近發佈的白皮書《豐富員工體驗》,香港亮麗的就業前景表示尋找及挽留人才的挑戰將持續不斷。

 不過誰能提供最佳員工體驗,誰就會是贏家。您作為僱主,還可因此獲得口碑。

 發佈白皮書的Randstad Hong Kong董事總經理Natellie Sun表示:「員工體驗是員工與組織互動產生的整體感受。優質的員工體驗建基於員工在職期間的各個互動環節。」

 她補充指:「積極的員工體驗有無限潛力,可增強您的僱主品牌。同時,這能提升工作效率,吸引和挽留員工。」

 「因此員工體驗對提升僱主品牌息息相關。」

 這會影響人們對組織品牌的看法。員工越來越願意說出其想法,像Glassdoor這類網站亦有助這些意見廣傳開去。根據iCIMS的「現代職位搜尋報告」,某個職位由於網上劣評如潮,結果近33%潛在應徵者拒絕申請該職位。

 即使像UberAmazonGoogleMicrosoft等公司亦因為現職或前任員工透過網上或媒體公開表達對公司不滿,導致品牌遭受損害。

 隨著社交媒體、人工智能和數據分析的興起,人力資源行業現已進入數碼顛覆時代。這可以是一把雙刃劍,但顯然接受變革,總比給嚇倒來得好。

 席捲全球的新數碼世代讓我們只須輕按點撥,就能實現更多目標。因此,員工亦希望其工作能像工餘後享受到的完美品牌體驗。

 公司必須接受這些挑戰,否則可能將最優秀和出色的人才向競爭對手拱手相讓。

 各組織有著類似的階段,可於各階段改善員工的體驗,例如吸引應徵者、招聘、入職、員工發展、管理、離職及與前員工聯絡。各階段的安排及執行情況對您公司的品牌息息相關,繼而影響員工對您公司的評價。

 Sun指出:「研究顯示員工若有更佳體驗,將使公司口碑載道,有更高的認受性,更能留住客戶,這一切都將推動業績向好。」

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