SUBSCRIBE: Newsletter

Human Resources

Toggle

Article

員工喜歡備受欣賞,何解我們做得不夠?



Boost your team morale and showcase your team's achievements at the HR Excellence Awards. Benchmark yourself with the industry. View the categories and find out more.

READ IN ENGLISH

工作認同感不如應有的多,表達手法也不妥當。O.C. Tanner進行了一項為期一年的國際研究《2018環球文化報告(2018 Global Culture Report)》,發現只有61%的員工在公司覺得備受欣賞,而當公司向員工表示認同時,有三分之一時間表現失當。

該項研究訪問了14,000名來自12個國家,包括印度、中國、新加坡、澳洲和日本的受訪者,以找出六個吸引員工加入、投入和留在公司的關鍵「人才匯聚(Talent Magnets)」元素。

以下是該12個國家在「表達欣賞」方面的人才匯聚指數表現:

 

「表達欣賞」遠多於僅僅一句「多謝」;該報告指出「欣賞」有五個層面:獲得認同的頻率、認同的真誠度與意義、表現優秀者獲得認同的一致性、主管認可、以及慣性。

然而,員工對於認同的期望與現實有很大落差。根據該報告得出的數據,過去30日:

  • 57%的員工得到主管或同事一句「多謝」
  • 27%的員工因工作而獲得讚賞
  • 26%的員工得到正式認同
  • 20%的員工獲指派特別項目
  • 28%的員工沒有得到以上任何一項認同
  • 42%的員工在得到認同的同時被告知如何進步

那麼,管理人員和主管該如何向員工表示欣賞?該報告就如何向表現傑出的員工表示欣賞提出四個建議:

#1 特意表示認同

必須在員工特別落力、工作表現出色、或達成事業里程碑時,特意和及時向他們表達認同,而非事後。

特意表示的「多謝」會令員工得到的認同感高116%;而主動讚賞令他們得到的認同感高172%。獲指派特別項目讓認同感增加74%,最有效是正式認同,員工得到的認同感會高355%。

#2 將認同列為優先

經驗法則:認同優先。如果公司在會議開始而非結束時表示認同,更多員工會看到及聽到那一幕。同樣地,如果認同放於通訊刊物的第一頁重要位置,更多人會看得到。又或者,開一個會,說一番話,唯一的議程就是表示認同。

當認同不被公司視為首要考慮,員工得到的認同感低38%,向他人表示認同的比率低22%,認為得到的認同沒有任何意義的比率高68%,以及覺得不會得到同事認同的比率高40%。

#3 給予個人認同

當主管向一班人而非向個別人士表示多謝或欣賞,感受會被分薄。事實上,五分之二(40%)的員工認為工作上得到的認同沒有任何意義。

主管應該指名感謝誰、感謝什麼、以及感謝的原因。培養可向主管及新同事培訓及教授提高認同感的高手,建立反饋機制,讓主管知道下屬最新好表現。表示認同應該是公司文化的一部分,而不僅是人力資源項目。

#4 令員工覺得自己無可取代

為了讓員工覺得自己無可取代,培訓他們成為各方面的專家,讓他們在公司多認識彼此,令人們前來向他們尋求幫助和指導,這樣可有助突顯員工的長處並達成特定目標。

通過讓員工成為專家,從而啟發他們增強自信。當公司有人找其幫忙,我們觀察到:感到備受欣賞提升40%,投入度增加59%,以及工作滿意度增加 30%。

圖表來源/O.C. Tanner



Gathering 50 top regional chief HR and senior business leaders at a three-day business retreat forum, the exclusive HR Innovation Leaders' Summit will happen from September 9-11. Get involved.

Read More News

Trending