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周大福實習生計劃閃閃生輝



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作為著名珠寶企業周大福珠寶集團,其核心業務以零售為主,大多數員工為前線銷售人員,佔公司總員工人數約60%。

在《Human Resources》雜誌最近舉行的2019亞洲招聘大獎上,周大福珠寶集團贏得「最佳實習生計劃」組別的獎項。周大福於2017年推出名為「智學體驗」的多元化「Do Good」(企業社會責任)實習計劃,讓包括來自Dialogue Academy的視障學生在內的年輕人能夠互相合作,一同學習各種業務技能、建立人際關係、培養溝通技巧和創意思維,讓他們盡展所長,開拓未來的職業發展路向。

「智學體驗」計劃確保周大福的實習生能夠展開多元化的有趣旅程。這包括:
• 輪流調派至市場推廣、營銷管理和人力資源等不同部門實習
• 模擬前線銷售人員工作
• 擔任市場推廣和客戶關係管理的現場活動助理
• 掌握各部門的實踐技能和知識
• 以小組形式介紹創意構思
• 參觀香港及內地的全新周大福體驗店、辦事處及廠房
• 參與創新項目競賽以展現創意思維

「智學體驗」計劃不僅旨在培養創意,還希望為人才提供機會,通過多元化的學習和實踐發揮他們的創新理念。該計劃的優勢之處,在於因應現今年輕一代的需求,度身訂造各種具吸引力的元素。該計劃為實習生提供眾多機會,他們可通過參與各類部門任務和創意項目來表達自己的想法,並且活學活用,從中獲取知識和累積實踐經驗。

周大福的多元共融文化
此外,該計劃亦涵蓋傷健人才,他們可從中汲取業務經驗、建立人際關係、培養溝通和跨文化適應技巧,並展示自己的長處,作為日後求職的工作參考。市場推廣和營銷管理部門亦透過計劃發掘視障人才的長處,並對他們的努力和態度予以正面的評價。

通過各種內部溝通渠道,周大福的員工可更深入了解實施這一全新「智學體驗」計劃的目標。該計劃秉承「Do Good」、「Diversity」和「Be Creative」的理念,將「Do Good」精神化為行動,充分體現周大福珠寶集團多元共融的企業文化,並獲得員工的大力支持。

完美的顧客體驗
作為傑出的珠寶商,周大福珠寶集團屹立九十載,並一直致力通過創新、科技和可持續發展,為顧客打造無縫獨特的體驗。該集團最近推出的「Smart+ 2020」工作計劃,對顧客作出提供無縫體驗的長遠承諾,並專注於以下五方面的發展:
(1) 推出更多產品服務和創新,以配合推行多品牌策略
(2) 增強店內體驗,促進全渠道零售
(3) 培養以客為先的生產能力和多元化供應鏈,以提升個人化購物旅程
(4) 投資發展大數據分析,實現更高效的營運模式,以迎合瞬息萬變的消費者喜好
(5) 啟發公司上下和整個珠寶行業發展創新和企業文化以培育人才

企業社會責任是周大福的經營原則和成功關鍵指標之一。該集團繼續以植根於其企業文化的積極關愛態度,專注推行「Do Good」計劃,實踐創造更美好世界的承諾。周大福堅持有效善用經濟、社會和環境資源,同時積極履行企業社會責任,並與員工、其他持份者和社區攜手創造共同價值。

「T MARK」鑽石是周大福持續業務創新的指標之一。每一顆「T MARK」鑽石都刻有一組獨特的序號標記,讓顧客能夠追溯鑽石從採購到生產的過程,以確保所購買的產品貨真價實。該商標的專利納米印記技術在2018年4月舉行的第46屆日內瓦國際發明展上榮獲金獎。最近,周大福與獨立鑽石鑑定機構美國寶石研究院(GIA)合作,首次使用區塊鏈技術向消費者提供安全的數碼鑽石鑑定證書。這項增值服務有助增強消費者的信心和體驗,向顧客展現周大福的重要價值觀。



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