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制定有效員工調派計劃的7大秘訣



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您的公司有多著力監察員工調派計劃的成本?儘管日用品開銷、房屋津貼及購買房屋獎勵等支援計劃的成本可能一目了然,但許多人卻忽略計劃相關的「無形」行政成本。

據SIRVA「年度員工流動性報告(Annual Mobility Report)」,48%至72%的受訪者(因不同調派類型而異)未能量化每名調派員工所需的開支。至於能量化成本的受訪者當中,17%至37%表示開支低於10,000美元,當中開支包括:員工聯絡、文件管理及支援、提供服務的第三方供應商、以及內部員工數目(調動/調派全職員工的相等數目)。

事實上,在分析支援政策的相關開支時,SIRVA的數據顯示平均調派成本超過:

  • 120萬美元(長期調派)
  • 52萬美元(短期調派)
  • 18.9萬美元(永久調派)

為削減這些成本,企業必須提高調派計劃的效率,同時為業務持份者及被調派的員工提供更好支援。

SIRVA的報告提出以下建議,以幫助人力資源部門及調派計劃主管開始周詳規劃:

#1 了解調派的服務範圍
請考慮以下問題:調派職務(直接或間接)可為客戶及員工提供哪些服務?這些服務是否善用團隊的核心競爭力,是否存在更有效的實現方法?提供的服務組合(策略諮詢服務、營運計劃管理等)是否與制定的調派(及企業)策略一致?

#2 善用夥伴關係
與內部或外部主要業務或流程專家合作,通過提供選擇,善用各夥伴的知識、專業技能、全球網絡及營運基礎設施等,有助提升調派的成效,實現更具策略性的成果或削減成本。

#3 檢討調派團隊的角色
調派團隊的角色是否根據支援流動客戶和調派員工所需的技能和能力而釐定,並且職務分工清晰?調派團隊的人員是否具備合適的能力和資歷,足以切實履行規定的職責?

#4 緊貼變化和挑戰
調派人員要面臨不斷轉變的挑戰,而挑戰亦因地區/國家而異,因此有必要確保調派方案專家了解主要挑戰和變化,並善於進行調遷研究和洞察趨勢。

#5 善用科技
考慮採用可行的(內部或外部)技術來自動化項目、程序和工作流程,並為業務持份者和被調派的員工提供自助服務選擇(視情況而定)。確保所用的技術可使計劃狀況及資訊足夠透明,最大程度減少耗用調遷資源。將原有的系統與專門調遷系統整合,確保所用的技術可提供管理報告。

#6 記錄流程
清晰定義流程的角色和職責,包括服務水平協議(SLA)、業績期望(質量)、檢測點及升級程序。同時,確保調派團隊人員有足夠的準備時間,可預備和管理待定的調派計劃。

#7 報告及監察投資回報率(ROI)
值得一提的是,SIRVA的報告強調,64%的企業沒有監察投資回報率。倘若您的企業屬於此類,而您希望開始進行監察,以下是幾個建議步驟:

  • 步驟1:釐定投資回報率對企業的意義。
  • 步驟2:釐定監察投資回報率所需的數據點。
  • 步驟3:檢視收集數據所需的系統,以及由誰收取報告。
  • 步驟4:確保調派數據提供最新的實時建議和訊息,能夠用來影響企業方針、資源決策及積極人才管理,以支持業務發展。
  • 步驟5:考慮如何運用投資回報數據來影響未來員工部署決策,以及提供相關資料。

SIRVA的報告還提出以下足以影響調派趨勢的見解:

  • 41%以上的受訪者預計未來一至三年短期調派項目將增加,而43%以上的受訪者預計同期的長期出差人數將增加。
  • 未來一至三年,臨時國內調派(定義為在同一國家內的雙向調遷)預計將上升近20%。
  • 長期國際調派(中高級員工)及國內單向調派的數目預計將持平(分別為53%、47%及46%)。
  • 儘管有需要根據調派類型調整調派專業人員與被調派員工的比例,但56%的企業沒有這樣做。
  • 45%的受訪者表示,其全球調派團隊正為業務線及/或人力資源業務夥伴提供更多諮詢/顧問支援服務。


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