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利豐物流邁向正確方向



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利豐物流是全球品牌和零售商的領先供應鏈服務合作夥伴利豐集團旗下的核心業務之一。利豐物流在亞洲各地提供國內物流服務,以及在全球各地提供貨運管理服務。該公司的總部位於香港,在全球17個國家/地區擁有超過10,000名員工。

在《Human Resources》最近舉行的「人力資源卓越大獎2019」上,利豐物流榮獲多個獎項,包括人力資源策略規劃卓越大獎和年度人力資源新秀團隊大獎組別的金獎、學習與發展卓越大獎和人力資源數碼化卓越大獎組別的銀獎、以及年度人力資源創新團隊大獎。

人力資源策略規劃、學習與發展、以及人力資源數碼化的重要措施

利豐物流近年通過自然增長、嶄新商機和地域拓展實現兩位數字的收入增長。

其「RISEUP」策略為利豐物流的三年計劃(2017-2019)提供支持,帶領該公司邁向成功之路。

利豐物流成功背後的所有致勝策略之中,「以人為本」是使其從競爭對手之中脫穎而出的基本要素之一,並使其能夠專注聚焦作為公司最大資產的員工身上。

其人力資源團隊精益求精,並制訂一些獨特的創新方案來支持其以人為本的策略方針,這些計劃可簡稱為「CERT」:文化與價值觀(culture & values)、參與(engagement)、保留(retention)和人才(talent)。

全球學習與企業發展(L&OD)團隊的成就

利豐物流自2015年起一直推行其全球管理實習生(GMT)計劃,目前有120多位GMT在9個國家/地區工作。為期18個月的實習成為其物流業務成功的關鍵因素。自2018年起,全球L&OD團隊採取創新的方法來執行計劃的招聘至入職流程。利豐物流推出一款名為「Galactic Trek」的自家研發GMT入職應用程式,通過遊戲化方式聯繫其年輕人才。

利豐物流學習與企業發展副總裁Annie Suen表示:「其背後理念是創造一種具吸引力的有趣入職體驗。」

「當中結合應用程式的內置社交社區網絡,讓GMT聯繫以往的GMT和我們的高級管理團隊,以建立關係和構思概念。發現之旅和加油站(著眼於公司資源)之類的有趣功能有助指導我們的GMT展開為期18個月的探索之旅。」

隨著利豐物流多年來的迅速發展,利豐物流人力資源部高級副總裁Eva Wong於2016年成立全球L&OD團隊,以應對日益增長的人員發展需求。這個重要部門由Annie領軍,而Ella Cheung為其提供支持。

與典型的L&OD領袖截然不同,Annie對全球L&OD團隊的願景是超越常規界限,通過與業務領袖合作,為公司在全球建立具吸引力的競爭優勢。為進一步增強這一使命的影響力,Lily Yeung和Peter Wong分別於2017和2019年加入團隊,為團隊增添專業知識和新穎見解。

打造勇奪今年年度人力資源新秀團隊大獎組別金獎和年度人力資源創新團隊大獎的成功人力資源團隊秘訣

Eva Wong說:「很榮幸能夠獲得這兩項大獎,我為團隊感到自豪。我們擁有強大的團隊合作精神,彼此分享共同的價值觀,並互相保持非常緊密的關係,全憑這些因素我們才能獲得如此成就。全球L&OD團隊全權負責構思創新概念,以釋放我們員工的潛力,這是推動我們業務增長的關鍵動力之一。」

善用人力資源創新在職場取得成果

利豐物流在2016至2019年間,獲得共12項人力資源創新/卓越大獎,精益推廣活動是其人力資源團隊引入創新解決方案在職場取得成果的一個好例子。

精益概念本質上在於實現卓越的工作效率,但要推動公司各級別的10,000多名員工一同學習並應用精益概念,是一場漫長而艱鉅的過程。全球L&OD團隊採取務實的數碼化創新方法克服這個難題,因而推出另一款自家研發的應用程式「The Lean Game」。

利豐物流營運副總裁Patrick Grzywa說:「這款數碼手機遊戲讓員工加深了解『8類浪費』的概念,該應用程式通過創新有趣的遊戲化方式,幫助整支利豐物流團隊了解減少辦公室浪費的重要好處,同時改善流程以提高工作效率。」

總括而言,利豐物流的全球人力資源/L&OD團隊不僅在職場上取得成果,還通過上述的重要措施實現其三年計劃的業務目標。

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