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利豐物流實現遊戲化與數碼化

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《Human Resources》專訪利豐物流學習及企業發展總經理孫文慧,以及人力資源管理副總裁黃敏儀。

重要數據: 利豐物流的全球辦事處及配送中心擁有8,000多名員工,去年推出為期三年的「RISEUP」計劃。該公司於《Human Resources》舉辦的「人力資源卓越大獎2018」上,分別獲得「年度人力資源團隊大獎」及「年度人力資源創新團隊大獎」組別的金獎及銅獎。

問:利豐物流目前的人力資源理念是什麼?這對你的策略有何影響?

公司理念建基於「以人為本」。我們的人力資源團隊為實現理念不遺餘力,訂立一套名為「CERT」的創新政策,包括文化與價值觀、參與、留任及人才等元素。

「以人為本」亦有賴利豐物流的科技和創新。管理團隊深入了解年輕一代的習慣和思維模式,學習如何吸引年輕顧客,以及與年輕員工合作。

問:一系列名為「Inspire Greatness」的文化活動突顯出利豐物流的價值觀—— 創新、靈活、簡約、高效、主動、可靠及聯繫。為何要如此重視公司價值呢?

我們的總裁Joseph Phi認為,只要在日常工作中做到「INSPIRE」,最終我們做每件事都會取得卓越成就。另外,我們希望員工在日常工作中都感受到利豐精神。

問:您對傳統課堂學習有何看法?

我們的員工主要在倉庫工作,無法定期到會議室上課,因此傳統課堂學習吸引不到他們。

去年,我們專為營運及配送中心的同事,推出精益生產遊戲應用程式,藉此灌輸「八大浪費」精益概念及如何提高工作效率。今年我們透過新開發的創新眾籌平台,在香港兩個配送中心試行「The Lean Kitchen Challenge」。

問:您會如何團結多元化團隊?

保持開放態度,讓同事發掘並試驗新的工作方式。

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