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做個好老闆:不要再浪費員工的時間

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還記得《穿Prada的惡魔》中裴美蘭利(Miranda Priestly)要求助手安迪(Andrea)在15分鐘之內將牛扒送到她面前嗎?結果安迪要在一大早踩著高踭鞋,穿梭大街小巷找一塊牛扒。當然,裴美蘭利出名苛刻,但其實您可能也是辦公室裡的另一隻惡魔,只是您不自知而已。

史丹福大學教授Robert Sutton在《華爾街日報》上撰文,基於他與Huggy Rao教授對「公司磨擦」的研究分享了一些真人真事,說明老闆不時有意或無意浪費員工的時間。如果不想成為公司中的裴美蘭利,就要小心不要掉進這些陷阱。

忽略任務的複雜性
Sutton在專欄中表示,老闆有時沒意識到其指令背後其實暗藏了多少功夫。該研究引用了一個事例:有一位老闆慣性一年宣佈幾次新措施,但他完全不知道每推行一項新措施,員工要在背後做多少培訓和文書工作。其中有一次,員工因為時間不足,連一直在做的項目亦與新措施一同放棄。

Sutton表示,許多領袖並不是存心浪費員工的時間,但他們不知道這些舉措等同要員工負擔不必要的工作,而且情況並不罕見。

不經意的說話或意見造成誤會
另一件Sutton分享的真人真事:一位行政總裁在早餐會上隨意說了一句「為何沒有藍莓鬆餅」,結果員工在每次開會前都花時間去買一堆藍莓鬆餅。

Sutton建議領導者應澄清他們的言論是指令還是隨意的想法,例如多補一句「不需要真的去做,我只是說說而已」或類似的說話。

一手包辦所有事情
這可說是管理人員最常犯的錯誤。Sutton舉了一個事例:有一間公司,規模已經達500多人,但公司的行政總裁仍然堅持要親自面見每一位求職者,但她的工作實在太繁忙,最後不少求職者都等不到面試就已經接受另一間公司的工作機會。

大多數忠實員工都會竭盡所能迎合老闆的要求。因此管理人員要注意自己的一言一行,並多考慮員工會如何解讀您的行為。

延伸閱讀:人見人憎的老闆特質

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