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今年在香港招聘不得不知的三件事



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在供不應求下,要如何在人才戰中獲勝、留住星級人才和提升技能、以迎接瞬息萬變的未來?來自Randstad Hong Kong、CA Technologies、Tata Communications、BT及Richemont的專家解讀2018年及以後香港人力資源人員要留意的最重要招聘趨勢。

人才招聘科技

Randstad Hong Kong董事總經理Natellie Sun表示,這是多家企業的焦點之一。

對香港而言這是很大的挑戰。本港失業率於2017年按季下調,最近更錄得低於3%,人才短缺嚴重。人力資源團隊已組成不同社區,共同討論最佳實踐策略,以及使用應徵者追蹤系統(ATS)軟件、數碼化面試方法和人工智能(AI)等人力資源新科技作為人才招聘及聯繫過程一部分的好處和挑戰。從我們與一些龍頭品牌的交談中,他們對此方面的興趣大幅增加,企業願意採用創新科技來提高效率和生產力,以及提升競爭優勢以吸引最優秀人才。

Richemont人才招聘及發展主管Michelle Long表示:「我認為2018年一個重要招聘趨勢,將會是更多使用數碼或視頻面試。將會有越來越多企業使用這方法,特別是進行首輪篩選和大量招聘。」

多家銀行和顧問公司已在使用這類科技。視頻篩選將讓應徵者有發聲機會,讓他們講述自己的故事,而不是單靠一張寫滿字的紙。這將消除偏見和猜測,招聘人員可實際看到應徵者如何應對、溝通和回答問題,從而深入了解應徵者,評估其是否適合企業的文化。招聘人員還可節省大量處理千篇一律履歷表的時間。此外,可在更短時間內篩選更多的應徵者,只有最後入圍的應徵者才會面對面約談。視頻面試也讓應徵者儘早有機會以喜歡方式清楚表現及表達自己,這是履歷表及電話交談無法做到的一點。他們也可按自己的時間及地點進行面試,更具靈活彈性。

現今的流程和策略均建基於數據,過程及結果已經不再模糊。

這種科技現時進一步應用於招聘流程,以確保企業能招聘更優秀的人才。同時,高級分析系統正利用多種工具,以更好地選擇應徵者。

Tata Communications首席人力資源官Aadesh Goyal補充道。

再培訓技能以迎接未來

CA Technologies亞太及日本地區總裁兼總經理Martin Mackay表示,由於亞太和日本地區人才短缺,企業的重點不是期望馬上能找到完美的應徵者,而是要將重點轉為再培訓員工技能,為他們提供持續培訓和教育機會,使他們能夠成長。

由於科技進步,未來大量職位可能會出現根本性的變化,或甚至消失。招聘市場這種劇烈改變是由人工智能(AI)和自動化等科技推動。專家預測,第四次工業革命將導致全球15個主要發達和新興經濟體流失500萬個就業職位。

再培訓技能開創更多職業途徑,並為大量被科技進步邊緣化的員工帶來更好生活。

為充分發揮科技優勢,政府和企業須共同努力,確保擁有一支多元而具備數碼技能的團隊,能夠應對未來的新工作。

具有正確數碼技能的人才將成為科技型未來的致勝關鍵。

BT亞太、中東及非洲地區人力資源副總裁Usha Baidya表示,部分企業面對員工技能短缺問題,因此不得不將重點轉移至再培訓員工技能,並提供持續培訓和教育機會。

人才招聘和保留一直是全球企業和學術界廣泛討論和爭議的話題。Goyal表示,數碼經濟的出現加快及加劇這方面討論。

企業面對各種職能的數碼化顛覆,建立價值和高度設計的人力資源策略和政策日漸成為所有討論的主流話題。目前,創造新型數碼工具為員工締造無縫體驗是至關重要。其目的是要建立一個學習和發展的生態系統,將有助培育各職級及各職能的人才,這不僅能留住人才,還能獲得優質資源。

Randstad的Sun補充:「我們也開始看到具備強大人力資源支持的較大型企業在尋求創新型人才管理平台,以幫助提高員工參與度和留職率,從而降低香港和亞太地區的流失率。」

特別是電子學習平台越來越受重視,以提高員工參與度,並幫助他們提升技能。

這些學習和發展渠道也可為香港專業人士提供靈活的學習流程,他們可按照自己的步伐參與學習,改善職業發展機會,從而為公司和自己創造雙贏局面。

 

人才管理策略

Baidya指出,由於亞洲、中東和非洲地區人才短缺,企業必須提出不同的意念和計劃來吸引有潛質的僱員。

舉例說,BT已實施一個與市場相關的重大員工價值主張(EVP)計劃,以爭奪區內擁有關鍵技能的應徵者。

該公司推行免費健康和靜觀計劃、午膳和學習課程等,為員工提供更具活力的學習平台,同時推出全面畢業生計劃,在公司協助下提升員工價值。

Randstad的Sun表示,人力資本管理工具更加先進,並正推動人力資源策略轉型,在美國或英國等香港以外地區已廣泛使用。這些工具旨在提高人力資源職能的生產力水平,香港已有部分創新型僱主採用這些工具來改善其對員工表現及行為的分析,實時推動更多建基於數據的決策。

正如亞洲其他競爭對手一樣,香港大多數企業在整合創新科技與人力資源職能方面仍處於初始階段。我們多數人都在探索這些機遇,並且有共識認為在當今瞬息萬變的世界中有需要改變工作方式,其中以全面了解應徵者和員工的職業動機作為開始。隨著人力資源科技以無法想像的速度不斷提升,採用率也有望提高,由觀望轉變為必須採用,這會為人力資源團隊和企業的成功奠定基礎。

延伸閱讀:人力資源手冊:如何利用區塊鏈技術進行招聘



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