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人類的數碼顛覆

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沒有看過的人,我建議看一下Charlie Brooker的作品《黑鏡》。這套劇每集都以一個反烏托邦的未來為背景,而在這樣的未來,科技對我們的生存產生普遍而無處不在的影響。無論是社交媒體還是直升機父母,這套劇總是以極端的手法去探討一切主題。

這套電視劇如此令人不安的原因在於,儘管是屬於科幻劇類別,但我們的日常生活中已充斥大量相同的科技,當中的情節似乎是批判現在多於遙遠的未來。科幻與現實之間的差距如此狹窄,令人不禁誤以為這是一齣諷刺劇。

這可能會讓人感到沮喪和恐懼。Tesla創辦人兼億萬富翁Elon Musk一再警告人工智能對人類未來構成的危險。他在Twitter上寫道:「沒有什麼比數碼超智能為人類未來帶來更大影響。」

微軟創辦人比爾蓋茨等其他人較為樂觀,並提出較務實的觀點。他在2018年接受訪問時說:「人工智能只是最新的科技,讓我們能夠以更少勞動力生產更多商品和服務。過去幾百年,絕大多數科技都是有益社會的。」

今期雜誌我主力探討科技的議題,以及其對人力資源職能的影響,希望大家思考一下人力資源管理是否經已過時。

這一切看起來有點戲劇化,因為它的確如此。雖然新科技令人既興奮又恐懼,但人類是無可取代的,這一點對於成為成功的領袖是至關重要。

我之前寫過,人力資源管理人員必須培養領導能力和多方面學習,為數碼化未來做好準備。儘管行業應致力領先下一次偉大的科技進步,但他們往往忽略了人類的特徵,這些特徵是機械人、人工智能或機器學習永遠無法取代的。

在數碼化轉型的營運背景下,加上工作的節奏和複雜性,往往使我們忘記作為人類的特質。

這些特質包括互相體諒、情商領導、透過講故事來建立情感聯繫、以及建立人際關係以創造社交資本。

面對不確定的未來,道德決策和解決問題的能力至關重要。在管理和發展方面,不要忘記較傳統的技能,例如就艱難的議題進行對話,以及文化敏感性。

身為領袖,擁有清晰的願景是一回事,能夠帶領人們踏上旅程是另一回事。

科技或能根據可預測的訊息簡化流程並解決問題,但人類是無法預測的,因此以人性化方式與人打交道的技能比以往更重要。

面對瞬息萬變的未來,採用科技只是一小部分,如要應對數碼化轉型,那麼文化、領導能力、當前和未來的策略、人才治理模式和動機等問題,與科技本身同樣重要,甚至更重要,這樣才能延續其影響力。

世界唯一不變的就是變化。

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