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人力資源該如何應對未來職場?



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瞬息萬變的環境,以及創新的科技,為職場帶來眾多變化,亦改變人力資源管理的技能需求。渣打銀行大中華、北亞及香港地區董事總經理兼個人金融業務部人力資源總監Rizwan Masood表示,要為未來做好準備,人力資源專業人員必須具備以下4A條件。

認識:了解業務的商業層面

人力資源專業人員需要協調人員策略及業務優先事項,在規劃人員解決方案及增值計劃之前,必須先理解業務的發展方向。市場瞬息萬變,尤其身處數碼化轉型之中,理解業務是非常重要的,這樣才能為企業提供解決方案,持續幫助企業處理變化情況。

敏捷:靈活變通

業務及數碼化轉型正改變我們的工作方式,包括企業招聘、培訓及管理人才的方式。人力資源專業人員需要保持靈活敏捷,以應對不斷的變化。

許多公司已採用反饋應用程式作為無間斷的即時反饋工具。人力資源專業人員不用再追蹤進度,而是要就如何進行這些對話向部門經理提供建議及指導。

透過新技術,學習行為將出現重大轉變。員工可透過其便攜式設備全天候學習,而人工智能可幫助人力資源專業人員根據員工的個人檔案來了解其學習需求、識別技能差距、以及了解需要向員工推薦哪些後續培訓課程。

分析:能夠識別對業務有用的數據

企業需要考慮未來兩年、三年及五年的發展,而人力資源管理人員需要預測怎樣的員工團隊能配合業務發展需求。人力資源分析不僅著眼於數據挖掘,更要具備了解數據的能力,並為企業提供與人員相關的洞悉。預測模型對於人力資源管理人員及企業預測未來員工團隊至關重要。

影響力:向企業傳達正確的訊息,以達成共識

隨著新的人力資源技術伸展至人員管理範疇,如何將其應用至業務之中往往是一項挑戰。人力資源管理人員需要帶領企業採用這些工具,並就這些工具如何能夠實際幫助企業推動行動及積極變化提供方向及指引。

商業領袖及人力資源專業人員需要充分提升職場的靈活性,並共同建立合作文化。人力資源管理人員已從執行者的角色轉變為商業合作夥伴,傳統的人力資源管理模式很快便會過時,人力資源管理人員必須自我增值,從平凡變成非凡。

《Human Resources》2018年6月號特刊訪問了12位具遠見的業界領袖,分享他們對行業未來的見解。

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