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人力資源技術應用須以人為本

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Alight Solutions於1月28日發佈亞太區一項研究,顯示區內企業對其人力資源技術平台極為不滿。

該題為「人力資源轉型狀況2018-19(The State of HR transformation Study 2018-19)」的研究調查亞太區670多個各行各業的組織,這些組織合共聘用610萬名員工。該調查旨在確定這些組織以何策略辨識及實施低成本而影響深遠的人力資源解決方案。

調查的回覆顯示以下重點:

保留人力資源部門「人性」一面屬優先事項

近66%的受訪組織表示,透過直接報告,或層層向區域或全球人力資源部門匯報,人力資源部門可直接控制相關資源。

即使像大型組織在人力資源業務夥伴(HRBP)及卓越中心(CoE)職能的人手比例較高,但在人力資源運作及共享服務上仍顯得不成熟,以致人力資源業務夥伴及卓越中心的職能均給人效率偏低的感覺。

與此同時,人力資源人員的能力參差,限制了人力資源職能的效率,該報告強調這是優先解決事項。該研究還發現,大型組織由於在人力資源轉型過程取得更大突破,以致這方面的挑戰更形迫切。

展望未來,前線人力資源人員及跨領域專才將扮演關鍵角色,為文化及僱員關係把關。

 

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自動化應用速度加快

根據研究顯示,亞太區人力資源部門採納自動化的趨勢「正以驚人速度增長」。事實上,近80%的受訪者正評估自動化案例,並正擴大未來在這方面的投資規模。

此外,該研究還發現,成熟的組織處於機械化及機器應用高階進程的機會高三倍。

 

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組織對當前人力資源技術不滿

僅45%的受訪組織對其現時的人力資源技術感到高度或「頗為滿意」,較2016-17年度下跌6%。

為解決此問題,60%以上的企業在未來12至24個月內將積極規劃及評估嶄新技術投資。

在評估過程中,分析引擎、全面配套和用戶體驗等考慮元素目前佔近50%。

根據研究結果,「內部」薪酬模式及「外判」薪酬模式的滿意度差距亦顯著擴大。對穩定實行項目、報告及合規性等的需求,驅使企業轉向外判模式。

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人力資源技術及服務是預備未來的重點

該研究還顯示,具備明確人力資源技術策略及服務模式的組織,更能推動人力資源職能快速作出應變。原因如下:

  • 以客戶及成果優先的人力資源服務模式,可促成各人力資源職能間的合作。具備這種模式的企業,對項目設計及實施的信心高五倍,生產力也提升一倍。
  • 此外,近三分之二的受訪者擁有明確或清晰定義的人力資源服務模式,比例較去年上升。
  • 目前,印度和泰國兩個國家有近80%的受訪者已建立人力資源服務模式。
  • 數碼思維使人力資源主管能夠利用技術平台,為各部門員工提供消費級的優質體驗。
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分析對迅速應變相當重要

根據該研究,近三分之二的受訪者計劃在未來12至24個月內進行更深入的人才分析,重點解決工作表現、能力、生產力及留任問題。

根據研究發現的趨勢,要確保人力資源轉型成功,分析和管治之間仍存在差距。此外,缺乏能力和綜合數據被視為急需解決的重大障礙。

因此,人力資源部門須建立更深層次的人才科學和數據分析能力,這樣人才分析計劃才能成功。人力資源專業人員還需要轉向數據解讀和諮詢,協助企業作出有效的人力資源決策。

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以下訊息圖表同時突顯已為未來作好準備的人力資源職能有何特點:

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主圖片來源/123RF
訊息圖片由Alight Solutions提供



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