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人力資源團隊可如何避免社交媒體危機

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無論喜歡與否,社交媒體對我們的生活越來越重要。只要放眼美國現時的媒體及政治格局,就不難看到相關政策以至法律問題上的爭拗,可想而知社交媒體的影響有多深遠。

不過辦公用品供應商Viking最近的一項調查發現,企業仍須多下苦功,讓員工清楚明白公司對社交媒體的定位是什麼。特別是調查結果顯示,員工平均每天拖延工作的時間多達52分鐘,而且通常是花在社交媒體上。此外,員工將不滿發洩到Twitter等平台,甚至不慎透露敏感資料,都會嚴重損害公司聲譽。

事實上,調查追蹤Twitter上的主題標籤(hashtag),發現每個星期五平均有135名員工發佈推文抱怨自己的工作。而就2017年全年而言,單是星期五,已經有1,348條抱怨工作、老闆或同事的推文。

以下是一些重要統計數據,助您決定如何為員工制訂社交媒體政策。

  • 44.8%員工的社交媒體受到一定程度的限制。
    • 其中34.8%不理限制繼續使用社交媒體。
  • 在這群不理限制繼續使用社交媒體的員工中:
    • 40.6%表示他們不太理會社交媒體政策。
    • 另外31.25%表示從不理會政策。
  • 當問到為何知道有限制但仍繼續使用社交媒體:
    • 35.9%認為限制根本不重要,或者不擔心後果。
    • 23%表示他們懂得如何使用社交媒體而不被發現。
    • 不理會限制的男性比女性多(38.89% 比 33.33%)。
    • 15%的員工會利用社交媒體抱怨工作。
    • 5.4%曾經在社交媒體上抱怨工作。
  • 36.6%的受訪員工可以自由使用社交媒體。
  • 只有8.6%的員工表示入職時,公司有詳細交代社交媒體政策。
  • 52.6%表示公司從來沒有交代政策。
  • 23.2%表示不記得——這意味公司即使有交代政策都未必詳盡。

Viking英國及愛爾蘭人力資源營運高級經理Claire Porciani在一份新聞稿中表示:「到了2018年,仍然有多達62%的英國員工不知道公司制訂了社交媒體政策,或者在沒有制訂社交媒體政策的公司中工作,實在令人驚訝。周全而合時宜的社交媒體政策,在人力資源管理和法律方面非常重要,而且如果企業沒有制訂相關政策,就會錯失提升生產力的好機會。」

「減少小休,以及増加有助減壓的短休次數,對員工有很多好處。一套完善的社交媒體政策可以帶來這些好處,而且可以用上好幾年。相反,如果企業沒有意識到缺乏社交媒體政策所帶來的風險,那就可能要等到發生聲譽受損或者其他問題,企業才會意識到政策的重要性。」

延伸閱讀:求職者在社交媒體上不經意透露的六項蛛絲馬跡

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