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人力資源人員的多重身份:投資者、關係經理和策略家



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《Human Resources》:來自工程背景,對您來說是幸運還是挑戰?

Ben Chan:有挑戰是一件幸事。我擁有電腦科學學位,以及企業銀行和諮詢方面的工作經驗,人力資源管理方面的知識差距是一個挑戰,但讓我有機會迅速掌握新知識。

跨行業經驗經常有助我從不同角度思考人力資本。我亦認為人力資源專業人員要獲取成功,應該兼具多重身份:投資者(考慮投資回報)、關係經理(處理人事問題)、策略家(具有遠見)。

目前想了解更多哪些在亞洲興起的人力資本趨勢?

千禧一代人才:這一代的人才對人力市場確實帶來影響。雖然全球有很多關於Y世代和Z世代的文章,但我希望看到更多針對亞洲的研究和內容。

香港vs上海vs新加坡:我一直對這三個城市的人才發展狀況、人力資源從業者如何自我定位、他們的最佳實踐、以及我們如何相互學習很感興趣。

人才回流趨勢:我覺得過去15年在中國內地或海外工作的香港人才會回流香港,海外畢業生更願意回港工作。我一直很好奇他們身處何方,以及香港企業如何可以吸引他們回流。

您認為人工智能如何協助人力資源專業人員?它做到/做不到什麼?

人工智能越來越多應用於人才評估方面,例如通過機器學習篩選履歷、遊戲化的心理測驗、通過視頻面試進行面部表情分析等,我甚至看過用於文化轉型的人工智能解決方案,趨勢將會在於如何將看似不相關的零散數據串連起來。有一件事是人工智能做不到、而人力資源專業人員應予以重視(或重新聚焦),那就是人類互動。

好的薪酬福利配套對企業培養和留住人才有多重要?

不僅是價高者得,我們要像市場推廣人員一樣思考,深入理解客戶(即人才)的真正需求。人力資源專業人員要以創新的角度,思考僱主可為人才提供怎樣的價值、可以提升/創造什麼價值、以及有什麼可以減少/消除。

有何與人力資源管理主題相關的書籍推介?

有兩本書帶給我很多啟發:《It’s Not the How or the What but the Who: Succeed by Surrounding Yourself with the Best》和《Great People Decisions: Why They Matter So Much, Why They are So Hard, and How You Can Master Them》,兩本書的作者都是Claudio Fernández-Aráoz。

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