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三大銀行CEO討論未來培訓和人才前景

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今年香港銀行學會(Hong Kong Institute of Bankers,簡稱HKIB)的《香港銀行家峰會》以「迎向銀行業嶄新未來」為主題,隨著虛擬銀行興起,滙豐銀行、渣打銀行和中信銀行三位高層在峰會上討論他們如何應對數碼轉型問題。

中信銀行行長兼行政總裁畢明強(Bi Ming-qiang)表示,該行面對的最大挑戰是員工心態,如何將他們的思維由傳統變為靈活彈性,以配合該行線下業務轉型至線上的策略性轉變。

畢明強表示,最佳策略是循序漸進的轉型,而人才是主要應對方案。該行對人力資源政策作出更新,不僅改善當前架構,增強現有員工的靈活性,亦致力吸引更多人才(即更多新意念)。

渣打銀行方面,該行重視現有人才,同時計劃招募足夠的人才,以制定新策略。

渣打銀行(香港)執行董事兼行政總裁禤惠儀(Mary Huen)指出:「對本行而言,人力資本至關重要。我們致力鼓勵公開對話,又創建學習平台讓好學不倦的同事持續學習,以釋放他們的潛能:有什麼新的經驗?可在哪裡嘗試?如何與同事共同創造這些經驗?」

滙豐銀行(中國)廣東聯席行政總裁兼廣東零售銀行及財富管理業務總經理李樺倫(Rannie Lee)認為,多元化可在人才之間產生積極的「化學作用」。

技能方面,他們均認為軟技能與硬技能同等重要。

滙豐銀行和渣打銀行高層均認為,聆聽和鼓勵別人等溝通技巧非常重要。

畢明強表示:「每當有新事物,總會有現在未必看到的新風險,因此前瞻性思維很關鍵。」

該學會最近的人才發展調查中,有66%的受訪者認為銀行業現時的技能差距問題嚴重,比例高於去年的63%。

目前最大的技能差距是科技技能(88%)、數據技能(77%)、網絡安全(75%)和業務或產品知識(60%)。展望未來五年,受訪者仍視科技技能為最熱門的技能,然而他們較重視網絡安全(80%)多於數據技能(75%),而對業務或產品知識的需求亦輕微下滑。

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