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Deliveroo將於新加坡成立商業智慧部門,或擴展至香港

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Deliveroo本月在新加坡成立商業智慧部門,以迎合亞太地區的業務需求。部門將由Demis Bhojoo領導,他曾任職亞馬遜,並一直在Deliveroo倫敦總部績效分析團隊工作。

商業智慧部門將招聘數據分析人才,但暫未公布目標招聘人數。Deliveroo在一份向《Human Resources》提供的聲明中指出,或將在香港擴建團隊。

Deliveroo新加坡總經理Sid Shanker道:「亞太區是Deliveroo的關鍵市場,透過加強在區內的專業知識,我們將可為送貨員、餐廳和顧客提供最佳服務。」

Demis Bhojoo補充:「這個新部門將聘請區內最優秀的人才,同時我們亦會與本地企業進行新合作。然後將業務拓展至多個市場,我們對於Deliveroo的不斷發展感到非常興奮。」

新部門設於Deliveroo在Tanjong Pagar的新加坡企業辦公室,並將執行以下職務:

  • 加深對區內的了解——本地飲食潮流、口味及餐飲市場
  • 加強送貨員、餐廳和顧客的表現
  • 尋找現有國家的擴展機會和新市場

舉例說,新部門會預算每星期區內所需的送貨員數目,從而調整送貨員團隊至最合適規模,以提升送貨員的收入。

如果送貨員提早計劃到某地區送貨,Deliveroo會確保路上的送貨員數目能應對消費者需求,或者Deliveroo會告訴送貨員哪裡有工作,確保送貨員知道可以到哪裡工作。

英國Deliveroo之前也成立了類似的部門,保證每小時有80%客戶的電話或訊息在15秒內接通。

至於為何選擇在新加坡成立第二個商業智慧部門,Shanker向《Human Resources》獨家表示:「我們選擇新加坡作為亞太區總部,因為它是測試數據解決方案的理想地點。由於市場規模較細,加上受眾層面廣,當中包括願意提供獨到意見的『先頭部隊』,實行和改良新模式的過程更為流暢。」

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