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返工唔好講呢啲

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每間公司都有自己的一套企業文化,由內部溝通至對外建立品牌形象,溝通都至關重要。有些人開口埋口一堆術語,自以為很內行,客戶和同事卻以為他們在說「火星文」,隨時聽得一額汗。

Summit Hosting的一項調查訪問了1000名美國人,看看要避開哪些用語,才能給人專業可靠的印象。

受訪的美國人中有近一半認為,辦公室用語說出來比閱讀起來較易接受。受訪者按照用語聽起來或者讀起來的「莊重程度」、「聰明程度」和「討厭程度」評分,結果受訪者最不想遇到的分別是「LOL」、「ping me (打給我)」和「growth hacking/hacker(快速增長營銷手法/策略)」。

如果你非用術語不可,調查發現「transparency(透明度)」、「best practice(最佳方法)」和「touch base(聊一聊)」等用詞較為人接受。

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眾所周知,不同年齡層的人可能對同一件事有不同的看法。用了不當的用詞,同事很可能對你「另眼相看」,甚至因而重新評估你的智慧。

有見及此,調查分析了不同年齡層的員工說出這些用語會有甚麼樣的影響。各個年齡層的人都不喜歡聽到或看到像「LOL」、「ICYMI(怕你不知道,in case you missed it的縮寫)」和「ping me」這類用詞,因為會用這類用語的人給人不太聰明的感覺,而80後和90後則被批評常常使用只有他們才能理解的用語。

另一方面,嬰兒潮年代出生(50多至70多歲)的人認為會用「high-level overview(宏觀概述)」和「run it up the flagpole(試水溫)」等用語的人給人有修養的感覺;X世代(40多至50多歲)則認為「no-brainer(簡單易明或者容易處理的事情)」和「drill down(仔細研究)」等詞可以接受。

80後和90後認為用「take it offline(私下再談)」和「jump ship(跳槽)」等詞會顯得更聰明。

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當然,有時候你未必有空去找其他用詞去說你想表達的意思。然而Summit Hosting的調查顯示,16%的美國人認為任何形式的辦公室術語都有礙職涯發展。

下面是十大最常見的辦公室術語。

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伸延閱讀:識呢啲,老闆請硬你

訊息圖表:Summit Hosting

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