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未來人力資源科技將如何改變人力資源職能?



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利豐物流學習及企業發展總經理孫文慧分享對人力資源專業人員該如何在數碼時代應對工作的一些想法。

人力資源科技將推動嶄新的流程設計,並為整個員工生命週期帶來全新的體驗。

我相信科技將推動3E——人力資源營運效率(Efficiency)、成效(Effectiveness)及參與度(Engagement)。以下是我對人力資源專業人員該如何應對工作的一些想法。

人力資源專業人員該如何為未來的職場作好準備
作為人力資源管理人員,我們必須靈活運用「顧客體驗思維」方式,像服務顧客一樣服務員工,以提升整體的員工招聘及發展體驗。我們希望創建方便有趣、簡單易用的解決方案。

在這個數碼時代,建立數碼勞動力是至關重要。人力資源管理人員應準備好提升自己運用數碼科技的能力,並加強重視提高員工的數碼知識水平,以應對未來的工作。

運用結合人力資源科技的嶄新平台,人力資源專業人員可將人與流程結合在一起。在科技轉型下,變革管理將成為人力資源管理人員必須掌握的核心技能。發展及加強智能團隊,以便能夠善用人工智能等最新科技,大量融入聊天機械人來提供個人化網上體驗,將成為大趨勢。

人力資源分析一直在迅速發展。人力資源管理團隊正運用從這些媒介獲得的資訊來進行人才招聘、員工團隊規劃及制定人員發展策略等。通過善用分析工具,有助人力資源管理人員選擇較適合職位的求職者,亦能預測哪些員工有意離職。

本地與國際人力資源管理人員如何互相學習
我認為邀請本地人力資源管理人員,參加由企業團隊發起的最新人力資源科技試點測試,是最佳的學習方式。讓他們親身體驗科技的應用,也可從他們那裡獲得反饋,是一個非常有效的方法,最關鍵是籍此贏得他們的支持。

《Human Resources》2018年6月號特刊訪問了12位具遠見的業界領袖,分享他們對行業未來的見解。

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