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最不想在職場上聽到的說話

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提到人們於工作中的無謂之談,Aditi Sharma Kalra不得不大加評論。

「我們今天下班之前,深入研究一下你提出促進創新對話的增值解決方案。」試過經歷好像毫無意義的會議嗎?

我們太常把企業術語掛在嘴邊,以至很少停下來思考說的話如何陳詞濫調、不清不楚、或濫用商業潮語。退後一步,停下來,回想一下工作時都可能聽得厭煩的某些詞語或短語,甚至在清單中加一些較少聽到的陳詞濫調,總會覺得有趣。

因此我們訪問了一些人力資源界的朋友,歸納出一個籠統的排名,以下是一些最常見而又往往沒有建議性的說話。

來自悉尼的專才招聘公司2discover董事總經理Catherine Eyre之前曾效力多家大型企業,因此聽過許多無謂的說話。

她評論指:「每當同事使用這些詞語或這樣說,我總是不想再多談,例如『我對此還沒有感應』,又或者有人說『使這份文件融入社會吧』,我忍不住反駁『如果這份文件是反社會的話』。」其他同樣令她相當懊惱的常見話語包括『層級式資料』及『我會反饋』,為何不說我會回覆?

為使業務保持繁忙,東奔西趕成為潮流,並說:「我昨天就需要你完成這項工作」,不知到底是開玩笑還是認真的。

她還注意到很多人傾向使用「對」而不是簡單的「是」,總令人回想起學生時代舉手答對問題的情景。

內容策略B2B營銷公司3Degrees人Titien Ahmad自稱內容迷,她舉出更多好例子。

她說:「我最大的不滿,是有關工作的最後限期。為使業務保持繁忙,東奔西趕成為潮流,並說:『我昨天就需要你完成這項工作』,不知到底是開玩笑還是認真的。」很明顯,這並沒有給予對方任何空間安排工作的優先次序,好好計劃一天工作,並投入適當時間來處理所需事務。結果,工作變成粗製濫做,然後要花更多時間來修補問題。

她聽過一句深感贊同的說話:「你需要多少時間做好工作?」這表明期望工作質量佳,並給予機會共同協商最後期限。她說:「畢竟我們都並非神經外科醫生,要為搶救生命分秒必爭,我們只是努力按時好好完成工作!」

談到好好完成工作,Eyre憶述過去擔當的角色,她那時負責改善企業基調,使工作易於理解。根據經驗她有何建議?就是保持溝通清晰簡單。

說出你的意思,避免在句子加插額外詞語來使自己聽起來很重要

她表示:「說出你的意思,避免在句子加插額外詞語來使自己聽起來很重要。給人留下深刻印象的最佳方法,就是成為好的聆聽者,並作出明確而簡單的回應。」例如,將「展望」改為「未來」;使用「我會回覆你」,而不是「我會反饋」或「我會好好考慮,明天給予回覆」。

在訪問結束前,特別值得一提的是,Eyre的一位商業夥伴有次聽到令人極其惱怒的說話:「她的領導曾對著一室的女性說:『我需要一個籃子來盛所有蛋。』」這是絕不合適的說話,在多方面也造成不同程度的冒犯。

沒有什麼比我們習慣使用的企業用語更差,讓我們盡力調整我們的說話,真正做到傳情達意!

圖片來源/StockUnlimited

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