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合作就是未來

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恒隆地產總經理─人力資源潘舜雅認為,未來領袖需要具備合作思維,從更廣闊的角度看待業務,並能夠與其他團隊合作來達成業務目標。

新一代的勞動人口希望在工作安排上有更大的靈活性,因此衍生出更多項目管理的工作和更橫向的組織架構。

事實上,現今的年輕僱員並不願意終身任職同一家企業,相反,他們更喜歡嘗試不同範疇的工作。這意味着傳統的階級組織架構將變得過時,企業需要重組架構以迎合這些轉變。

我認為對於一些需由不同人士合作完成的一次性的項目,卓越的領袖極為重要。領袖們再不能只專注自己的工作或擅長的領域,他們需要具備合作思維,從更廣闊的角度看待業務,並能夠與其他團隊合作來達成業務目標。

我們相信將來的領袖將是在多方面都有出色表現的人才,因此,恒隆亦特別安排管理培訓生到公司各部門實習,以了解公司在香港和內地的業務,開拓他們的視野。

恒隆得以成功的關鍵之一就是鼓勵更多跨部門合作,例如,綜合服務部旗下的EST(體驗•服務•科技)小組,便是專責為公司的創新發展出謀劃策。

EST小組由管理培訓生與年輕同事組成,他們讓不同部門內深諳科技、及懂得設計和靈活運用最新電子產品的同事聚集一起,共同改革公司科技方面的整體策略及運用。

對於未來的發展,科技無疑將改變人才的技能。以恒隆為例,公司的核心業務就是為到訪其物業的客戶提供卓越的服務。

在管理物業方面,巡邏等雜項事務在不久的將來可能由機械人代辦。 但恒隆認為,人性化的接觸仍然是提供卓越客戶體驗的關鍵,這是機械人和機器無法取代的。

因此,人力資源的專業人士將面臨的挑戰,就是在科技與招聘擁有所需技能的人才之間找到平衡,從而推動業務發展。

《Human Resources》2018年6月號特刊訪問了12位具遠見的業界領袖,分享他們對行業未來的見解。

按此細閱今期「The Futurist」特稿或訂閱

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