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人力資源:以下是為未來工作做好準備的方法



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全球人力資源人員嘗試幻想下一代的勞動人口將會變成怎樣,尤其是當人工智能、自動化和機械人興起,與時並進似乎是個無比艱鉅的工作。

不過,當你真正分析人力資本科技的影響之數據,其實並不如您想像中可怕,至少對於開發敏捷的公司來說並不困難。

根據環球顧問公司Willis Towers Watson的未來工作調查顯示,亞太區有過半數僱主(66%)表示自動化的關鍵目標是加強人類的工作績效和生產力。

此外,66%認為自動化和數碼化將取代人類自動完成工作。

該調查揭露的第二個誤解是自動化引致失業,而事實上自動化將帶來新工作、人才、技能要求和工作關係組合。該調查預料三年內亞太區的公司將減少全職員工的比例,但會聘請更多短期或合約員工。65%亞太區僱主預期自動化可增加工作彈性及讓員工在多個地方工作。

Willis Towers Watson人力資本及福利環球總監Julie Gebauer與Human Resources獨家談論應對這未知未來的人力資源策略。
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問:人力資源需要以突破的方式吸引和挽留人才,具體方法如何做到?
首先要明白可用人才在哪裏,同時了解潛在員工不僅來自傳統僱員,還有其他平台,即免費工具如upwork和topcoater。

認識各方可用人才非常重要,然後就是決定從哪個人才庫吸引聘請人才。並考慮全球各地的人才。我們訪問這些公司時,發現市場出現了技能斷層,我們找不到需要的人才。於是,它創造尋找可用人才的工作。

從挽留人才的角度來看,公司需要真正細想是否需要重整工作,讓員工工作更長時間,還是他們想設立任職期,乾脆就把工作如此設定。工作計劃有助他們決定。如果公司制定工作近乎暫時性質,並想新人任職三至五年,他們應該一併制定計劃,而無需累積退休福利,因為這對於想工作三至五年的人來說並不吸引,或者可以在期末提供實習或過渡期資源。

問:您在演講中提及將有更多公司為合約員工或自由工作者提供福利,您可以多作說明嗎?
有許多方法可以做的。有公司已開始為這些個別人士提供福利平台。例如,有間美國公司名為stride health,專為非傳統員工提供福利。當某些公司目前或只津貼一部分福利,他們可能正考慮未來做得更多。另一公司用來吸引臨時工作者的工具是培訓。創造工作讓他們獲取新經驗,還有額外的培訓計劃。此外,我想認知計劃讓人有機會賺取更多及得到潛在報酬等。

問:在人力資本方面,您留意到全球有哪些普遍趨勢?

多元化和包容性–解決這個問題企業有一項必然之舉,就是業務負責人看到改變的需要。他們不僅努力研究指標,確保員工得到適當的晉升和發展機會,還要營造包容的文化。營造包容文化有三方面,就是確保有發展機會,以及員工認為有發展機會,不論他們的背景是什麼,整個企業充滿牢固關係,這表示員工感到在企業任何地方均能獲得幫助,不論是來自不同的職能部門,或不同的地理位置,或不同的業務部門–員工認為企業正竭盡所能諮詢員工意見,他們亦能公開表達意見。擁有這三個元素確實能建立包容文化,讓員工充分認為可作出貢獻及發揮潛能。這可提高員工的投入度及留職率,從而持續改善多元性。

另一個現時得到廣泛關注的是員工的幸福感,這不僅是身體健康,而是情感幸福、社交滿足及心理健康,當中有四個組成部分,高幸福感與優秀的生產力和表現息息相關。我們看到勞動市場幸福感實際上處於緊張狀態,承受著很大風險。十分之四員工表示財務壓力大,而財務壓力跟身體健康存在很大關聯。因此,幸福感受到威脅,企業可採取一些措施增強員工這份幸福感,例如透過財務計劃幫助他們,以及幫助他們保持身體健康和情緒健康,當員工面對情緒挑戰時也可提供支援。

問:未來的工作將會變成怎樣?

我反而會問將來哪些技能和能力將變得最重要,因為我無法準確預測哪些職位將會存在。然而,我們確實知道,現時各行各業最頂尖的職位10年前都不曾存在,而且預計今天65%升讀小學的學生將來投身社會第一份工作今天並不存在,而那些工作只是在不斷變化。因此,於未來職場中取勝的關鍵在於學習敏捷。這便表明對STEM教育的重視很可能會持續下去,與此同時,文科教育亦很重要,有助持續學習的能力。另一個重要技能是建立關係,將來溝通會非常重要,須要與虛擬團隊和各種背景的人一起合作。於不同團隊工作將來非常重要,亦須具備商業觸覺。這些是我們在技能方面看到的重要元素,但學習敏捷將是未來成功最必須的條件之一。

問:說到未來辦公室,我們只是看到冰山一角?

我認為能夠隨時隨地完成工作的概念非常重要。企業正在採取措施鼓勵摒除休假和假期的概念。基本上說工作交給了您,這是您的責任,您可在任何地方任何時候完成它,若可因而獲得六個月假期,這便可喜可賀,若是獲得六天假期,也是很好。這是您的工作,您的目標–您可隨時隨地完成工作。這便是工作環境的一個組成部分。

企業需要取得平衡的一點是,營造團隊環境的同時,須注入靈活性。管理者需要建立初階模型來營造團隊環境,因此這將對初入職者提出一些規定,並於起步階段帶來一定要求,好使各團隊成員於特定時間可開展合作。管理者須接受特殊培訓,學習管理分散各地的團隊,因為管理者若是向來管理可見的團隊,成員一舉一動都清晰可見,那麼這種改變將帶來困難。管理者可透過聊天軟件、電子郵件及原樣錄像管理這支虛擬團隊,適當時候提供指導。管理者的培訓應顧及遙距的團隊,以及如何確保團隊互動的模型。



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