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人力資源手冊:如何利用區塊鏈技術進行招聘

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羅兵咸永道(PwC)的一份報告指出,區塊鏈(blockchain)將在人力資源業界和職場掀起一場革命,而這場革命「不單單影響到企業,亦會影響到員工」。

Peoplewave首席技術官Phil Aldridge接受《Human Resources》獨家專訪,分享如何利用區塊鏈技術優化人力資源流程。

問:近期有很多關於區塊鏈技術的討論,但真正了解的人少之又少。可以跟我們分享一下區塊鏈技術到底是什麼?

簡單來說,區塊鏈是一個安全度高的分散式數據庫。區塊鏈最具吸引力的特點之一,是它不會被第三方攔截,免除人為錯誤、數據損毀或黑客攻擊的風險。

區塊鏈會記錄並儲存系統內每一筆交易,而且每筆交易只會在經過系統核實後才會進行。整個系統可以說是一本「歷史數簿」,記錄了所有經核實而可靠的數據。

問:那麼,區塊鏈技術可為人力資源業界帶來什麼好處?

區塊鏈建立了一個安全、透明度高,而且零錯誤的數據庫,數據庫內的數據精確而可靠,企業可以利用這些數據做出更快、更明智的決策,有助提升成本效益。

對人力資源業界而言,這些經核實、可信度高的數據十分重要。每當有求職者將履歷發送過來,人力資源部門通常需要驗證當中的資料,以確保求職者的履歷和就業背景真實可信。

而區塊鏈技術正正可以省卻這種費時的人手驗證過程。

問:人力資源的哪些職能可以使用到區塊鏈技術?

區塊鏈技術有著巨大潛力,能夠直接從中得益的範疇有:減省人手工序、招聘人才、管理跨境支付和合約、自動化支薪、以及加強防止欺詐和網絡安全。

在人才招聘方面,區塊鏈可用於驗證和核實資料,例如:

  • 當前的就業細節:公司名稱、職位、入職日期
  • 以往的就業細節:公司名稱、職位,入職和離職日期
  • 教育背景:教育機構、取得的資格、資格等級、畢業日期
  • 培訓:培訓機構、已完成的課程、上課日期
  • 技能:硬技能、軟技能
  • 工作表現:企業提交的工作表現紀錄和數據

問:減省人手工序對業界來說的確是一大優點。除此之外,區塊鏈技術還有什麼好處?

另一個好處是,數據只需驗證和核實一次,之後就會加到區塊鏈,當數據加到區塊鏈後就不會再被修改,所以區塊鏈中的數據十分安全可靠,亦適用於日後的招聘。

試想一下:如果應徵者的前東家已經倒閉,無法再與前僱主聯繫,又或者工作記錄已過保存期,相關資料已經銷毀,在這些情況下,新僱主就無法核實應徵者過去的工作資料。

區塊鏈可以發揮更進一步的作用,添加準確和經核實的工作表現紀錄,讓新僱主可以更全面了解應徵者的情況。區塊鏈亦可以破天荒讓員工保存並掌控所有前僱主對自己工作表現的評核。

問:太棒了!但如果人力資源人員想要試驗這種新技術的話,首先要怎樣做?

網上每天都有大量關於區塊鏈技術和技術發展的資訊。

人力資源人員要先對技術有基本的認識,然後繼續閱讀相關資訊,與時並進。之後,想一想您公司所面對的具體業務問題,看看市場上有哪些提供區塊鏈解決方案的龍頭供應商,不論是把區塊鏈應用到人力資源的,甚至行外的供應商都要留意,因為那些解決方案可能可以套用到不同行業。

目前,區塊鏈在人力資源業界發展得最快的領域,應該是合約員工的海外支薪事宜。區塊鏈可以省卻銀行轉帳所花的冗長時間,同時省下手續費,這對擁有大量海外僱員的企業有深遠的影響。而學歷驗證很可能是下一個主流發展方向。

問:人力資源人員有什麼要留意?

要確保那些區塊鏈解決方案符合企業所在國家或地區的相關資料數據私隱條例,這一點非常重要。歐盟的《一般資料保護規範》(General Data Protection Regulation,簡稱GDPR)會於5月底生效,並會影響全球所有持有歐洲公民個人數據的企業。

問:這條問題是替那些想聘請區塊鏈專家的人而問的,您認為怎樣才算是優秀的區塊鏈開發人員?

主要有兩方面。首先,要對集中式網絡和分散式網絡有所認識,才能有助了解諸如區塊鏈等分散式架構的價值何在。

其次,開發人員要熟悉至少一種電腦程式語言,例如C、C++、JavaScript、Python、以及區塊鏈其中一種主要程式語言Solidity。

問:作為人力資源區塊鏈解決方案的專家,您對這項技術未來三年在人力資源領域的發展有何展望?

我預料區塊鏈技術的發展將會一日千里,發展主要集中在我之前提及過的六個領域。在未來三年,我期望區塊鏈會成為這些領域的主流解決方案,人力資源部門亦能利用這項技術,大大減省花在驗證和核實資料的時間和功夫,所有程序將通過區塊鏈進行,以提升員工的體驗。

圖片來源/123RF

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