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人力資源人員應如何讓員工為未來做準備

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Dell Technologies公佈環球調查以外,《Human Resources》亦參與其在3月15日舉行的兩場座談會,會上Dell Technologies與夢想家和專家共同探討科技對勞動人口的影響。

這場名為「了解工作未來:願景分歧(Realising the Future of Work: A Divided Vision)」的座談會,就商業領袖如何計劃在未來10至15年取得成功展開討論。

在首輪座談會上,Kydon Group首席學習建築師David Yeo指出,公司必須讓員工在安全的環境下,挑戰現有思維,接受改變。

當被問到如何建構安全的環境,Yeo說:「我認為要透過兩個層面打造:第一是製造機會,例如星展銀行的黑客松和工作坊。」

他指這種方式可在出錯保障和安全風險的情況下,讓人們體驗能夠運用科技做到的有趣事情,如人工智能和機械人,並鼓勵他們以截然不同的方式思考。然而,他亦指出這樣並不夠,我們需要把它帶到真實的工作環境。

Yeo說道:「把它帶到真實工作環境,我們需要撥出時間和空間,以不同的方式思考。」

他將之比喻為駕駛飛機和進行飛機維修工程,他說:「我們不能同時駕駛和修理飛機,所以我們需要撥出時間及空間,而我敢說公司亦需要撥出資源和金錢,為員工製造機會,做不一樣的事情。」

對此,主持人Dell EMC亞太區及日本數據中心解決方案副總裁Paul Henaghan強調,這並不只限於制定文化規範。

「要說我們擁有學習和危機文化很容易,但行動比說話實際,這才是最重要。」

Henaghan舉例說,一家銀行設立一個獎項,並以一名幾年前將編碼加入數碼平台,無意中打倒自動櫃員機網絡的員工命名。

他解釋:「每一年,贏得該獎項都等同得到榮譽勳章,這比文化規範或其他說話更具影響力。」

Dell EMC亞太區及日本營運總監及專門銷售副總裁Dimitri Chen在結束首論座談會時說:「事實上,科技讓資源變得大眾化,真正的競爭優勢在於個別人士、公司和部門能否去學習、甚至比對手學得更快,這就是關鍵。」

在第二輪座談會上,當被問到關於自動化、失業、以及工作流向的問題, Dell EMC南亞及韓國商業事務高級副總裁兼Dell馬來西亞董事總經理Pang Yee Beng說道:「研究指出,80%會在2030年找到的工作至今仍未出現,所以我們不知道。我亦承認我不能預測未來工作在哪裡,以及將會變成怎樣,但我想未來工作的形態與形式會十分不同。」

舉例說無人駕駛汽車,他說我們或者不再需要司機,但仍然需要人力和資源去管理系統,例如GPS定位,以及確保車輛順利回來。

Pang解釋:「因此我們現在需要的並不是密集式勞工,而是位處價值鏈高處的人,能夠控制和監察車輛,確保乘客安全。」

他樂觀地表示,雖然部分工作會式微,但亦會創造更多新工作。

對此,Yeo補充指我們應該視科技為讓我們變得更強的東西:「如果我們接受它,員工接受它,願意學習,願意改變,這將會是一個美好的世界。」

當被問到人力資源人員該如何推動員工接受科技帶來的改變,Henaghan表示,人力資源人員需要善用這些工具與員工發展私人關係。

「特別是看看我們生活的世界,獨立企業家、臨時和合約員工等,長工的比例不是很多。我工作年期最長大約八年,而我爸爸的一代卻會一輩子在同一間公司工作。」

Henaghan說:「現時的平均工作年期是兩年,因此您需要很快與員工發展私人和具價值的關係,我認為這是人力資源職務未來發展的關鍵。」

另一方面,Yeo認為公司上下要減少「世事常變」的想法。同時,他指出主管和人力資源專業人員不應忘記燃起員工的熱誠。

「我認為其中一個重要元素,是燃起他們對工作的熱誠,這是我們都忘記了的。當我們有熱誠,就可以建立技巧。」技巧方面,Yeo認為最重要的是「學習如何學習」,當中自我管理是關鍵。

除此之外,Pang指人力資源人員應重新審視考核應徵者的標準。

他分享與美國雲端電腦公司談論時的領悟,指出該公司會在應徵者身上尋找四種關鍵要素——同理心、工作和思考速度、是否能夠處理抽象概念,以及是否懂得編碼(算法)。

活動以#FutureOfWork演示作結,由Urbane Nomads創辦人Hajar Ali展示最新XPS 13,探討科技在迎合獨立企業家的生活方式,以增加生產力和激發創意的角色。

Ali說:「大部分現代公司中,朝九晚五埋頭苦幹的員工已不復見,而我亦不例外。科技讓新一代『遊牧企業家』抬頭,他們隨時隨地工作,無需實體辦公室。」

圖片來源/Dell Technologies
主圖片來源/123RF

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